United Parcel Service, Inc. (UPS) i FedEx Corp. (FDX) dvije su vodeće kompanije za dostavu usluga i glavni su konkurenti jedni drugima, barem u oči javnosti. No, za one koji ih pomno prate, dvije su tvrtke prilično različite u svojim poslovnim modelima i strategijama. Ovdje pregledavamo i uspoređujemo kako dvije tvrtke pristupaju raznim poslovnim izazovima, kao što su mrežna trgovina, logistika, brze usluge i isporuka na zemlji.
UPS vs. FedEx: pregled
Iako je UPS nadaleko poznat po domaćoj isporuci paketa za zemlju, FedEx je većinom poznat po globalnom zračnom prijevozu. Dvije tvrtke razlikuju se i po pristupu posluživanju kupaca, načinu poslovanja u okruženju e-trgovine i različitim poslovnim strukturama jedinstvenim za svako poduzeće.
Dostava paketa i brza usluga su dvije tvrtke za sebe. Svaka tvrtka ima druge dostavne službe koje se naoko preklapaju.
UPS je također čest prijevoznik u zračnom prijevozu, a FedEx ima sličnu jedinicu za dostavu paketa koja se zove FedEx Ground. U stvarnosti, UPS-ov paket prizemnih paketa i FedEx-ove avionske ekspresne operacije su, dakle, kruh i maslac za svaku tvrtku.
Ključni odvodi
- UPS i FedEx postali su pioniri u ekspresnoj usluzi dostave paketa. UPS se specijalizirao za domaću dostavu usluga zemaljske isporuke. FedEx se specijalizirao za vremenski osjetljiv međunarodni zračni prijevoz.
UPS
United Parcel Service, Inc. (UPS) isporučuje pakete širom svijeta svaki dan, osim nedjelje. U 2018. je UPS isporučio oko 21 milijun paketa i dokumenata, što je prema godišnjem izvještaju za 2018. godinu iznosilo 5, 2 milijarde - broj koji nema nikoga u poslu.
UPS Store i FedEx Office su maloprodajna mjesta koja su dvije tvrtke postavile za isporuku pojedinačnih naloga za dostavu pošiljki i ekspresnih usluga. Imati takve trgovine i urede također predstavlja različite pristupe UPS-a i FedEx-a da služe svojim kupcima.
Iako oba prodajna mjesta pružaju dostavu, pakiranje i određene usluge uredskog opskrbe, kao što su kopiranje i ispis, oni privlače različite vrste kupaca zbog različite prirode poslovanja tvrtke u isporuci. UPS trgovina često je malo mjesto za maloprodaju, neovisno u vlasništvu davalaca franšize. Prvenstveno služi maloprodajnim kupcima i malim poduzećima za potrebe isporuke malih paketa plus određene poštanske usluge i usluge dostave.
Elektronička trgovina i logistika
U tijeku je razvoj e-trgovine odigrao uglavnu ulogu UPS-a u isporuci malih paketa. Kako sve više ljudi redovito kupuje putem interneta, trgovci na Internetu sve više vrše pritisak da robu isporučuju izvanmrežno na vrijeme.
Smatraju da logistika ima mnogo veću ulogu u uspjehu u maloprodaji, a kako bi im pomogli da se bolje snalaze kroz način e-trgovine, mrežni se trgovci oslanjaju na tvrtke za dostavu paketa poput UPS-a kako bi izvršili konačne veze sa svojim kupcima. Kao rezultat toga, UPS je vidio sve veću potražnju za svojim poslovanjem i čak se borio da održi svoj kapacitet za vrijeme teških brodskih naloga.
UPS upravlja svim svojim poslovnim djelatnostima, kao što su zračna, zemljana, domaća, međunarodna, komercijalna i stambena, putem jedinstvene mreže preuzimanja i isporuke. Jedinstvena mrežna struktura omogućila je UPS-u da pokaže konkurentnu snagu povećanjem mrežne učinkovitosti i korištenja imovine.
FedEx
FedEx Corp. (FDX) premješta više od 15 milijuna pošiljaka svakog radnog dana u više od 220 zemalja i teritorija širom svijeta, prema FedEx Corporate Brochure za 2019. Kada su u pitanju poslovni modeli, dvije su tvrtke pronašle svoje različite poslovne niše, s UPS-om koji se fokusira na malu isporuku paketa i FedEx koji je specijaliziran za vremenski osjetljivu brzu uslugu.
Što se tiče trgovina, FedExovi uredi obično zauzimaju velike prostore, doista nalikuju velikim uredima i u korporativnom su vlasništvu. FedEx Office može pružiti sofisticiranu opremu poput digitalnih kioska za fotografije, laserskih pisača ili pristupa radnoj površini pomoću skenera za slike i softvera za dizajn Adobe. FedEx uglavnom privlači maloprodajne korisnike i korporativne klijente, koji više vole i mogu priuštiti vrstu ekspresnih usluga koje se nude.
Hitra i dostava na duge relacije
Kupnja putem interneta zahtijeva uglavnom redovite lokalne i regionalne isporuke, za razliku od brzih isporuka na duge relacije, što je više ono što FedEx radi najbolje. Imajući na umu ekonomičnost, mrežni trgovci imaju veću vjerojatnost da će prodati preko svojih regionalnih centara za ispunjenje ili lokalnih trgovačkih lanaca kako bi izbjegli isporuke na velike udaljenosti koje mogu dugotrajati i opterećivati troškove. Kao rezultat, snaga FedExa se ne igra u razvoju e-trgovine. Kako bi uhvatio zahtjev e-trgovine za isporukom na kraće udaljenosti, FedEx će možda morati više prilagoditi poslovni model svom FedEx terenu zadržavajući svoju izričitu prednost.
FedExova je strategija da različite poslovne jedinice - kao što su brze, teretne, teretne i usluge - djeluju neovisno. Međutim, 96, 8% FedExovih klijenata koristi dvije ili više zasebnih operativnih jedinica tvrtke, prema stranici s odnosima s investitorima, pružajući drugačiju konkurentsku prednost.
Donja linija
Budući da FedEx ima više različitih operacija - od ekspresnog do zemaljskog do teretnog - jedinstvena mrežna strategija neće uspjeti. Međutim, za UPS se različite tvrtke u osnovi odnose na isporuku malih paketa, a dijeljenje jedne mreže ima najviše smisla. Može biti iznenađujuće vidjeti da dvije tvrtke za dostavu usluga mogu biti toliko različite u toliko aspektima svog poslovanja. Mnogim ljudima oni izgledaju isto.
