Upravljanje operacijama je sveukupna koordinacija procesa potrebnih za stvaranje i distribuciju proizvoda i usluga. Na primjer, u slučaju zdravstvene zaštite, upravljanje troškovima tijekom pružanja kvalitetnih usluga glavna je komponenta upravljanja zdravstvenim operacijama.
Ključni odvodi
- Upravljanje operacijama ključno je za pružanje zdravstvenih usluga, polje koje se brzo mijenja usred reformi. Primarni primjeri operativnog upravljanja u zdravstvu uključuju kontrolu troškova i poboljšanje kvalitete usluga koje se pružaju pacijentima. Cilj operativnih menadžera u zdravstvu je da pojednostaviti troškove i pribaviti sredstva za održavanje odgovarajuće razine i kvalitete ponuđenih usluga.
Razumijevanje upravljanja operacijama u zdravstvu
Zdravstvo je raznolika industrija koja uključuje ustanove i liječnike koji pružaju usluge dijagnosticiranja, liječenja i sprečavanja ozljeda, bolesti, bolesti i drugih tjelesnih i mentalnih oštećenja. Postoji širok izbor specijaliteta koji su usredotočeni na specifične tretmane.
Zdravstvo se sastoji od primarne, sekundarne i tercijarne skrbi. Socijalni i ekonomski uvjeti u velikoj mjeri utječu na pristup zdravstvenoj skrbi kao i politike i upravljanje uslugama. Da bi zdravstveni sustav funkcionirao učinkovito, potrebni aspekti uključuju izdašno financiranje, dobro obučenu i dobro plaćenu radnu snagu, vjerodostojne informacije o kojima se mogu strukturirati politike i zdravstvene ustanove koje se dobro održavaju i pouzdano upravljaju.
Zdravstvo je golema industrija koja prolazi kroz stalne reforme. Dakle, upravljanje operacijama je složeno i razvija se.
Budući da se sektor zdravstva provodi upornim reformama, poslovi onih koji upravljaju zdravstvenim radnjama također se stalno mijenjaju.
Upravitelji operacija i kontrola troškova
Jedno od prvih područja djelovanja za rukovoditelje poslovanja je kontrola troškova. Postojeći zdravstveni sustav troši skupo, tehnološko i hitno liječenje. Visoki troškovi nege često ostaju neisplaćeni zbog neosiguranih pacijenata. Prevalencija usluga u skupim okruženjima stvara teret za porezne obveznike, nositelje zdravstvenog osiguranja i same zdravstvene ustanove.
Cilj rukovoditelja operacija jest uspostaviti ravnotežu između nužnog visokotehnološkog tretmana i centara u zajednici koji nude preventivne usluge. Ustanove primarne skrbi pomažu u izbjegavanju potrebe za skupim hitnim službama.
Kontrole troškova utječu na razinu i kvalitetu usluga pruženih klijentima. Neučinkovito upravljanje košta uzurpirajući proračune, ograničavajući tehnologiju i opremu koja se može kupiti i koristiti za pružanje potrebnih usluga. Rukovoditelji operacija pokušavaju pojednostaviti troškove i prikupiti potrebna sredstva za održavanje odgovarajuće razine skrbi i kvalitete usluga.
Brza činjenica
Rukovoditelji operacija moraju uspostaviti ravnotežu između ulaganja u potreban visokotehnološki tretman i financiranja društvenih centara koji nude preventivne usluge.
Posebna razmatranja za upravljanje zdravstvenim operacijama
Podaci i digitalna tehnologija igraju veliku ulogu u reformama zdravstva. Na primjer, veliki podaci potiču donošenje odluka. Analiza podataka može otkriti troškovno učinkovite načine vođenja zdravstvenih ustanova na temelju povijesnih podataka.
Zdravstvene organizacije također se moraju pripremiti za hitne slučajeve i imati planove za masovne nezgode (MCI). Ustanove danas imaju programe upravljanja i aplikacije za upravljanje bolničkim ustanovama u slučaju nužde.
