Suočite se s tim, ako ste jedan od njegovih redovnih kupaca, Uber zna više o vama nego što to čini vaša majka. Zna se koliko često izlazite, gdje volite ručati, gdje idete noću i kada, ili želite li na kraju toga otići kući.
Ključni odvodi
- Uberov sustav za prikupljanje podataka neprestano je u pokretu kako bi se uskladili vozači i vozači. Njegova „cijena prenapuhavanja“ privlači više vozača prema potrebi. Tvrtka je sklopila brojne marketinške saveze, uključujući i mnoge u putničkom prostoru. Njegov najveći rival, Lyft, koncentrirao se na partnerstvo s pružateljima medicinskih usluga za pružanje prijevoza izvan nužde.
Zbog toga je Uber potencijalno velikan rudnika podataka, poput Googlea, Visa ili Facebooka. Sve te tvrtke mogu koristiti podatke za učinkovitije vođenje poslovanja ili za učinkovitiji razvoj svojih usluga. Ili ga mogu prodavati u serijama oglašivačima za isporuku prilagođenih reklama i promocija.
Evo nekoliko načina na koji Uber do sada koristi svoje podatke.
Izjava o odricanju odgovornosti za Uber
Prvo, valja napomenuti da Uber navodi da su podaci koje stalno prikuplja i o vozačima i vozačima "anonimni i zbrajeni".
Bez obzira na drugu uporabu, podaci su presudni za njegovo 24-satno djelovanje u više od 600 gradova širom svijeta. Uber zna gdje kupci čekaju i gdje vozači krstare, i to ih mora brzo sastaviti. Praćenje ponude i potražnje omogućuje im da provedu „velike cijene“, povećavajući cijene voznih usluga u vrijeme najveće vožnje kako bi izvukli više vozača.
Marketinška partnerstva
Uberova kupca mobilnih urbanih profesionalaca naklonjena su trgovcima koji traže partnere. Tvrtka je to maksimalno iskoristila, potpisavši ugovore sa Starwood Hotels & Resorts, American Airlines, Hilton Hotels, American Express, Capital One, PayPal i Pepsi.
Ta partnerstva mogu imati različite oblike. Starwood je ponudio dodatne bodove članovima Preferred Guest koji su vozili Uber-ove vožnje. American Airlines je svojoj aplikaciji dodao gumb za podsjetnik Uber. Pepsi je londonskim vozačima Ubera podijelio besplatne limenke sode.
Uberov konkurent, Lyft, također je bio aktivan u zajedničkom marketingu. Osobito je uspješan u privlačenju partnera poput Allscripts i Blue Cross Blue Shield kako bi proširili svoje usluge vožnje za prijevoz izvan nužde.
Općinski partneri
Ako nekome trebaju neki podaci o prometu, to su američki urbanisti.
Počevši od inicijative u Bostonu koja je započela 2015. godine, Uber je predao podatke urbanistima u nadi da će im to pomoći da shvate kako se ljudi kreću po Bostonu, ili barem kako pokušavaju.
Doseg programa AMBER Alert proširio se dodavanjem Uberovih vozača u njegove obavijesti o nestaloj djeci.
Taj je eksperiment, kako se izvješćuje, imao miješan uspjeh u pružanju informacija koje su bile od koristi urbanistima i donositeljima politika koji pokušavaju poboljšati promet i smanjiti zagušenje.
Međutim, Uber još uvijek pokušava. Pokrenuo je web mjesto pod nazivom Uber Movement koji uključuje bazu podataka s povijesnim podacima o putovanjima iz svakog grada u kojem posluje.
AMBER program upozoravanja
Uber se udružio s Nacionalnim centrom za nestalu i iskorištavanu djecu (NCMEC) kako bi svojim vozačima širom SAD-a pružio osjetljive i kritične AMBER-ove obavijesti.
Prema Robertu Hoeveru, direktoru posebnih programa za NCMEC, „Uspjeh programa AMBER Alert temelji se na sposobnosti da dođu do pravih ljudi u pravom trenutku pomoću ovih potencijalno spasilačkih poruka. Uberovo prisustvo u zajednicama diljem zemlje bit će nevjerojatna prednost i ponosni smo što smo udružili društvo s Uberom kako bismo povećali domet programa AMBER Alert i pomogli da sigurno više djece nestane kući. “
