Vrijednosni lanac tvrtke omogućava mu stvaranje konkurentske prednosti u odnosu na konkurente. Snažan tim za upravljanje lancem vrijednosti pomaže tvrtki stvoriti visoku vrijednost i snažnu konkurentsku prednost u bilo kojem ili svih pet koraka lanca vrijednosti.
Lanac vrijednosti sastoji se od pet međusobno povezanih aktivnosti koje tvrtki omogućuju stvaranje vrijednosti koja premašuje troškove pružanja njenog dobra ili usluge. Snažan tim za upravljanje lancem vrijednosti maksimizira vrijednost svake od pet međusobno povezanih aktivnosti: ulazna logistika, operacije, izlazna logistika, marketing, prodaja i usluga.
Ulazna logistika uključuje prijem, skladištenje i kontrolu zaliha sirovina. Operacije uključuju aktivnosti dodavanja vrijednosti koje ulaze pretvaraju u konačni proizvod. Izlazna logistika uključuje aktivnosti potrebne za dobivanje gotovog proizvoda kupca. Marketing i prodaja su aktivnosti povezane s dobivanjem potencijalnog kupca za kupnju proizvoda, uključujući odabir kanala, oglašavanje i cijene. Usluga uključuje aktivnosti koje održavaju i poboljšavaju vrijednost proizvoda, poput usluga kupcima.
Bilo koje ili svih ovih pet područja od vitalnog je značaja da tvrtka stvori konkurentsku prednost. Da bi poboljšao trgovački lanac vrijednosti, tim za upravljanje lancem vrijednosti identificira svaki dio njegovog proizvodnog procesa i gdje se mogu poboljšati. Ova poboljšanja mogu ili smanjiti troškove ili poboljšati proizvodne kapacitete. Stvaranje dodatne vrijednosti rezultira time da kupci tvrtke izvuku najviše koristi od tvrtke proizvoda ili usluge uz najniže troškove.
