Što je elektronička trgovina na malo (e-rep)?
Elektronička trgovina na malo (E-tailing) prodaja je roba i usluga putem Interneta. E-repovi mogu obuhvaćati prodaju proizvoda i usluga između poduzeća (B2B) i između tvrtke kupca (B2C). E-tailing zahtijeva da tvrtke prilagode svoje poslovne modele za snimanje internetske prodaje, što može uključivati izgradnju kanala distribucije kao što su skladišta, internetske stranice i centri za otpremu proizvoda.
Značajno su snažni distribucijski kanali presudni za elektroničku maloprodaju, jer su to načini kretanja proizvoda prema kupcu.
E-repovi mogu sniziti infrastrukturne troškove uklanjanjem potrebe za trgovinama, ali to može zahtijevati ulaganja u isporuku i skladištenje vezana uz infrastrukturu.
Kako funkcionira elektronička trgovina na malo (e-rep)
Elektronička trgovina na malo uključuje širok raspon tvrtki i industrija. Međutim, sličnosti postoje kod većine tvrtki za e-rep, koje uključuju privlačnu web stranicu, mrežnu marketinšku strategiju, učinkovitu distribuciju proizvoda ili usluga i analizu podataka o klijentima.
Uspješno slanje e-pošte zahtijeva snažno brandiranje. Web stranice moraju biti privlačne, lako navigacijske i redovito se ažurirati kako bi zadovoljile promjenjive potrebe potrošača. Proizvodi i usluge moraju se izdvojiti iz ponude konkurencije i dodati vrijednost životima potrošača. Također, ponude tvrtke moraju biti po povoljnim cijenama tako da potrošači ne favoriziraju jedan posao nad drugim samo na osnovi troškova.
E-repovi trebaju snažne distribucijske mreže koje su brze i učinkovite. Potrošači ne mogu dugo čekati na isporuku proizvoda ili usluga. Transparentnost poslovnih praksi je također važna, tako da potrošači vjeruju i ostaju lojalni tvrtki.
Mnogo je načina na koje tvrtke mogu ostvariti prihod putem interneta. Naravno, prvi izvor prihoda je kroz prodaju njihovog proizvoda potrošačima ili tvrtkama. Međutim, i B2C i B2B kompanije mogle bi ostvariti prihod prodajom svojih usluga putem modela s pretplatom, poput Netflixa, koji naplaćuje mjesečnu naknadu za pristup medijskim sadržajima.
Prihod se može zaraditi i putem internetskog oglašavanja. Na primjer, Facebook ostvaruje prihod od oglasa postavljenih na svojoj web stranici od tvrtki koje žele prodati Facebook korisnicima.
Vrste elektroničke trgovine na malo (e-rep)
E-repovi za posao do potrošača (B2C)
Trgovina na malo kupcima na malo najčešća je od svih tvrtki za e-trgovinu i najpoznatija je većini korisnika interneta. Ova skupina trgovaca uključuje tvrtke koje prodaju gotovu robu ili proizvode potrošačima putem Interneta izravno putem svojih web stranica. Proizvodi se mogu isporučiti i dostaviti iz skladišta tvrtke ili izravno od proizvođača. Jedan od glavnih zahtjeva uspješnog B2C prodavača je održavanje dobrih odnosa s kupcima.
Posao za posao (B2B) e-repovi
Maloprodaja između tvrtke uključuje tvrtke koje prodaju drugim tvrtkama. Takvi prodavači uključuju konsultante, programere softvera, slobodnjake i veletrgovce. Trgovci na veliko prodaju svoje proizvode proizvodima iz tvornica. Ove tvrtke zauzvrat prodaju te proizvode potrošačima. Drugim riječima, B2B tvrtka poput veletrgovaca može prodavati proizvode B2C kompaniji.
Ključni odvodi
- Elektronička trgovina na malo je prodaja robe i usluga putem Interneta. Tailing može uključivati prodaju proizvoda i usluga između tvrtke (B2B) i prodaje proizvoda (usluga) od strane kupca (B2C). Amazon.com (AMZN) je daleko najveći internetski prodavač koji putem svojih web stranica pruža potrošačke proizvode i pretplate. Mnoge tradicionalne trgovine za cigle i minobacače ulažu u e-repove putem svojih web stranica.
Prednosti i nedostaci elektroničke trgovine na malo
E-poruke uključuju više od samo tvrtki koje se bave samo e-trgovinom. Sve više tradicionalnih trgovina od opeka i minobacača ulaže u e-repove. Troškovi infrastrukture su niži kod elektroničke trgovine na malo u odnosu na operativne prodavaonice cigle i maltera.
Tvrtke mogu brže premjestiti proizvode i dostići veću korisničku bazu putem interneta nego s tradicionalnim fizičkim lokacijama. E-reiling također omogućuje tvrtkama zatvaranje neprofitabilnih prodavaonica i održavanje profitabilnih.
Automatizirana prodaja i naplata smanjili su potrebu za osobljem. Također, web stranice koštaju manje nego fizičke trgovine za otvaranje, osoblje i održavanje. E-repovi smanjuju troškove oglašavanja i marketinga jer kupci mogu pronaći trgovine putem tražilica ili društvenih medija. Analitika podataka je poput zlata za e-prikolice. Ponašanje potrošačke kupovine može se pratiti radi utvrđivanja navike potrošnje, prikaza stranica i duljine interakcije s proizvodom, uslugom ili web stranicom. Učinkovita analitika podataka može smanjiti izgubljenu prodaju i povećati angažman klijenata, što može dovesti do povećanja prihoda.
Postoje nedostaci u radu s operacijom e-repova. Izrada i održavanje web stranice e-repova, iako je jeftinija od tradicionalne maloprodajne lokacije, može biti skupa. Troškovi infrastrukture mogu biti znatni ako je potrebno izgraditi skladišta i distribucijske centre za skladištenje i otpremu proizvoda. Također, potrebni su odgovarajući resursi za rješavanje mrežnih povratka i sporova s kupcima.
Također, e-repovi ne pružaju osjećaj emocionalne kupovine koji fizičke trgovine mogu ponuditi. Emocionalna kupovina često rezultira potrošnjom potrošača. E-repovi ne pružaju potrošačima iskustvo kupovine - gdje ih potrošači drže, mirišu, osjećaju ili isprobavaju - prije nego što ih kupuju. Personalizirane usluge kupcima također mogu biti prednost trgovinama od opeka i maltera, što može uključivati usluge osobnog kupovine.
Primjer elektroničke trgovine na malo
Amazon.com (AMZN) je najveći internetski trgovac koji putem svojih web stranica pruža potrošačke proizvode i pretplate. Web stranica Amazona pokazuje da je tvrtka u 2018. godini ostvarila više od 230 milijardi dolara prihoda, dok je zabilježila više od 10 milijardi dolara dobiti ili neto prihoda. Ostali e-priručnici koji posluju isključivo putem Interneta i natječu se s Amazonom uključuju Overstock.com i JD.com.
Alibaba Group (BABA) je najveći kineski e-prodavač, koji posluje putem interneta putem interneta širom Kine i širom svijeta. Alibaba je usvojila poslovni model koji ne uključuje samo B2C i B2B trgovinu. Povežite kineske izvoznike s kompanijama širom svijeta koje žele kupiti njihove proizvode. Tvrtkov ruralni program Taobao pomaže seoskim potrošačima i tvrtkama u Kini prodavati poljoprivredne proizvode onima koji žive u urbanim područjima. Alibaba je u 2018. godini ostvario gotovo 40 milijardi USD godišnjeg prihoda, istodobno ostvarivši nešto manje od 10 milijardi dolara dobiti.
