Što je korporativna kultura?
Korporativna kultura odnosi se na uvjerenja i ponašanja koja određuju kako zaposlenici i uprava tvrtke komuniciraju i upravljaju izvan poslovnih transakcija. Korporativna kultura se često podrazumijeva, nije izričito definirana i vremenom se organski razvija iz kumulativnih osobina ljudi koje tvrtka zaposli. Kultura tvrtke odrazit će se na njen dress code, radno vrijeme, uredsko uređenje, beneficije zaposlenika, promet, odluke o zapošljavanju, liječenje klijenata, zadovoljstvo klijenta i svaki drugi aspekt poslovanja.
Korporativna kultura
Ključni odvodi
- Korporativna kultura odnosi se na vjerovanja i ponašanja koja određuju kako međusobno djeluju zaposlenici i uprava tvrtke. Na korporativnu kulturu utječu i nacionalne kulture i tradicije, ekonomski trendovi, međunarodna trgovina, veličina tvrtke i proizvodi. Korporativne kulture, bilo da su namjerno oblikovane ili uzgajane organski, doprijeti do srži ideologije i prakse tvrtke i utjecati na svaki aspekt poslovanja.
Razumijevanje korporativne kulture
Alphabet (GOOGL), Googleov roditelj, poznat je po korporativnoj kulturi prilagođenoj zaposlenima. Izričito se definira kao nekonvencionalna i nudi pogodnosti poput telekomunikacija, slobodnog vremena, naknade za školarinu, besplatnih ručkova za zaposlenike i liječnika na licu mjesta. U sjedištu tvrtke Mountain View, Kalifornija, tvrtka nudi usluge na licu mjesta kao što su izmjena ulja, pranje automobila, masaže, fitnes klase i frizerski salon. Korporativna kultura pomogla mu je da konstantno dobije visoki rang na listi magazina Fortune "100 najboljih tvrtki za koje treba raditi".
Povijest korporativne kulture
U 1960. se pojavila svijest o korporacijskoj ili organizacijskoj kulturi u poduzećima i drugim organizacijama poput sveučilišta. Pojam korporativne kulture razvio se početkom 1980-ih, a postao je široko poznat devedesetih. Korporativnu kulturu u tim su razdobljima rukovoditelji, sociolozi i drugi akademici koristili za opis karaktera tvrtke. To je uključivalo opća uvjerenja i ponašanja, sustave vrijednosti na razini cijele tvrtke, strategije upravljanja, komunikaciju zaposlenika i odnose, radno okruženje i stav. Korporativna kultura uključivala bi mitove o podrijetlu poduzeća putem karizmatičnih izvršnih direktora (CEO), kao i vizualne simbole poput logotipa i zaštitnih znakova.
Do 2015. godine, korporativnu kulturu nisu stvorili samo osnivači, uprava i zaposlenici tvrtke, već su pod utjecajem nacionalnih kultura i tradicija, ekonomskih trendova, međunarodne trgovine, veličine tvrtke i proizvoda.
Postoje različiti izrazi koji se odnose na tvrtke pogođene višestrukim kulturama, posebno u jeku globalizacije i pojačane međunarodne interakcije današnjeg poslovnog okruženja. Kao takav, pojam cross-culture odnosi se na "interakciju ljudi različitog podrijetla u poslovnom svijetu"; kulturni šok odnosi se na zbrku ili anksioznost koju ljudi doživljavaju tijekom obavljanja poslova u društvu koje nije njihovo vlastito; šok i obrnutu kulturu često proživljavaju ljudi koji duže vrijeme provode u inozemstvu zbog posla i poteškoće su u prilagođavanju nakon povratka.
Da bi stvorili pozitivna iskustva iz različitih kultura i olakšali kohezivnu i produktivniju korporativnu kulturu, tvrtke često posvećuju temeljne resurse, uključujući i specijalizirano usavršavanje, koje poboljšava poslovne interakcije među kulturama.
Trenutna svijest o korporacijskoj kulturi akutnija je nego ikad prije.
Primjeri suvremene korporativne kulture
Baš kao što nacionalne kulture mogu utjecati i oblikovati korporativnu kulturu, tako može utjecati i na strategiju upravljanja tvrtkom. U vrhunskim tvrtkama 21. stoljeća, kao što su Google, Apple Inc. (AAPL) i Netflix Inc. (NFLX), manje tradicionalne strategije upravljanja, kao što su poticanje kreativnosti, kolektivno rješavanje problema i veća sloboda zaposlenika, bili su norma i mislio se doprinose njihovom poslovnom uspjehu.
Progresivna politika poput sveobuhvatne koristi zaposlenika i alternative hijerarhijskom vodstvu - čak i uklanjanje zatvorenih ureda i kabineta - trend je koji odražava moderniju generaciju svjesniju tehnologije. Ovaj trend označava promjenu agresivne, individualističke i visoko rizične korporativne kulture poput one nekadašnje energetske kompanije Enron.
Primjeri alternativnih strategija upravljanja koji značajno utječu na korporativnu kulturu uključuju holakratiju koja se koristila u cipelarskoj kompaniji Zappos (AMZN) i agilne tehnike upravljanja primijenjene u glazbenoj kompaniji Spotify.
Holakratija je otvorena filozofija upravljanja koja, između ostalih osobina, uklanja radna mjesta i druge takve tradicionalne hijerarhije. Zaposlenici imaju fleksibilne uloge i samoorganizaciju, a suradnja je vrlo cijenjena. Zappos je pokrenuo ovaj novi program 2014. godine i suočio se s izazovom tranzicije s različitim uspjehom i kritikama.
Slično tome, Spotify, servis za streaming glazbe, koristi principe agilnog upravljanja kao dio svoje jedinstvene korporativne kulture. Agilno upravljanje se u osnovi fokusira na rezultate fleksibilne strategije suđenja i pogreške koja često grupira zaposlenike u start-up okruženju kako bi se kreativno bavili problemima tvrtke.
Karakteristike uspješnih korporativnih kultura
Korporativne kulture, bez obzira na to jesu li namjerno oblikovane ili se uzgajaju organski, dopiru do srži ideologije i prakse tvrtke i utječu na sve aspekte poslovanja, od svakog zaposlenika do kupca do javnog imidža. Trenutna svijest o korporacijskoj kulturi akutnija je nego ikad.
Harvard Business Revie w identificirala je šest važnih karakteristika uspješnih korporativnih kultura u 2015. Prije svega, najvažnija je "vizija": od jednostavne izjave misije do korporativnog manifesta, vizija tvrtke je snažno sredstvo. Na primjer, Googleov moderni i zloglasni slogan: "Ne budite zli" uvjerljiva je vizija tvrtke. Drugo, "vrijednosti", dok širok pojam, utjelovljuju mentalitet i perspektive neophodne za postizanje vizije tvrtke.
Slično tome, "prakse" su opipljive metode vođene etikom, putem koje tvrtka provodi svoje vrijednosti. Na primjer, Netflix naglašava važnost zaposlenika utemeljenih na znanju i, kao takav, Netflix plaća svoje zaposlenike na vrhu tržišnog raspona plaća, a ne kroz filozofiju zarade-kako-prema-do-vrha., Sljedeći ljudi dolaze s tvrtkama koje zapošljavaju i zapošljavaju na način koji odražava i poboljšava njihovu cjelokupnu kulturu.
I na kraju, „narativa“ i „mjesto“ su možda najsuvremenije karakteristike korporativne kulture. Imati snažnu priču ili priče o podrijetlu, poput one Stevea Jobsa i Applea, važno je za rast i javni imidž. "Mjesto" poslovanja, kao što je grad po izboru, također uredski dizajn i arhitektura, jedan je od najsuvremenijih aduta u suvremenoj korporacijskoj kulturi.
