Što je prošireni proizvod?
Prošireni je proizvod poboljšao njegov prodavač s dodatnim značajkama ili uslugama kako bi ga razlikovao od istog proizvoda koji nude njegovi konkurenti. Proširenje proizvoda uključuje uključivanje nematerijalne koristi ili dodataka koji nadilaze sam proizvod.
Primjeri značajki koje se koriste za izradu proširenih proizvoda mogu uključivati besplatnu dostavu ili instalaciju usluge u kući. Kozmetičke tvrtke obično nude besplatne makeovere i uzorke putnih veličina kako bi povećale svoje proizvode.
Ključni odvodi
- Svaki proizvod dolazi u najmanje tri verzije: osnovna, stvarna i dopunjena. Prošireni proizvod dodaje značajke i usluge koje ga razlikuju od istih ili sličnih proizvoda koje nude drugi prodavači. Povećanje proizvoda ne mijenja stvarni proizvod, ali umjesto toga, dodaje vrijednost kupnji. Prošireni proizvod može imati percipiranu vrijednost koja potrošaču daje razlog za kupnju i prodavaču može omogućiti zapovijedanje premijske cijene.
Kako funkcionira prošireni proizvod
Marketinškim stručnjacima svaki proizvod dolazi u najmanje tri verzije: jezgra, stvarna i proširena.
Osnovni proizvod
Jezgrani proizvod nije fizički objekt. To je korist proizvoda za potrošača. Na primjer, ruž za usne učinit će svog kupca atraktivnim; par tenisica učinit će je zdravijom; novi telefon će vam pomoći učinkovitije komunicirati.
Stvarni proizvod
Stvarni proizvod je predmet za prodaju, uključujući jedinstveni brendiranje, dizajn i pakiranje koji su uz njega priloženi. Stvarni proizvod i njegove značajke moraju ispunjavati očekivanja temeljnih proizvoda koja potrošači žele od proizvoda. Automobil, na primjer, trebao bi besprijekorno funkcionirati sa svim svojim značajkama kako bi pružio osnovni proizvod i stvorio vrijednost kupca.
Prošireni proizvod
Prošireni proizvod dodaje značajke i usluge koje ga razlikuju od sličnih proizvoda koje nudi konkurencija. Dodaci ne mijenjaju stvarni proizvod i mogu imati minimalan utjecaj na troškove izrade proizvoda. Međutim, povećani proizvod može imati percipiranu vrijednost koja potrošaču daje razlog da ga kupi. Dodana vrijednost također može omogućiti prodavatelju da određuje premijsku cijenu.
Povećanje ne mijenja proizvod koji se prodaje. Međutim, povećanje povećava iskustvo za potrošača i može dovesti do lojalnosti marki.
Primjeri proširenih proizvoda
Nije tajna da tvrtke koje mogu učinkovito stvoriti proširene proizvode stvaraju pozitivno iskustvo kupovine i imaju najbolje šanse za razvoj lojalne baze stalnih kupaca.
Apple TV
Apple Inc. (AAPL) pokrenuo je uslugu streaminga videa i televizije 2019. Kako bi povećao svijest o novom proizvodu i povećao nevidljivu prodaju iPhonea, tvrtka je kreirala dodatak ili povećanje za sve koji kupuju uređaj kako je navedeno u nastavku s web stranice tvrtke,
"Od danas kupci koji kupuju bilo koji iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch ili Mac mogu uživati u jednoj godini Apple TV + besplatno."
Popusti i besplatni proizvodi
Kupon za popust za buduću kupnju povećava se proizvod, kao i ponuda povrata ukoliko je kupac nezadovoljan. Besplatna knjiga recepata koja se nudi uz kupnju kuhinjskog uređaja poput posude za krek stvara produženi proizvod.
Skupe kupovine često dolaze s povećanim povećanjem. Unutarnje trgovine financiranjem kupovine namještaja, besplatnom probom ili besplatnom dostavom uvećavaju sve proizvode koji se nude. Kabelska tvrtka koja se natječe za novo poslovanje mogla bi ponuditi prikladniji raspored instalacije kuće kako bi privukli kupce.
Servis prodaje
Dobra korisnička usluga i ambijent u trgovini dodaci su koji maloprodaja cigle i maltera dodaje svojoj cijeloj paleti proizvoda. Velikodušna politika povratka i demonstracije u trgovini su drugi. Maloprodajna trgovina koja prodaje zalihe za kuhanje može ponuditi besplatne časove kuhanja uz svaku kupnju. Apple, na primjer, nudi poduku i upute za korištenje proizvoda na maloprodajnim mjestima. Atraktivna web stranica koja će pomoći kupcima da saznaju više o proizvodu ili usluzi, kao i mrežni tim za podršku, dodaci su proizvodima.
Potrošači razmatraju gotovo svaku kupnju. Prošireni proizvod izrađen je tako da se izdvaja od ostalih proizvoda ili istog proizvoda koji su ponudili drugi prodavači.
