Što su atmosfera?
Kontrolirane karakteristike maloprodajnog prostora koje tjeraju kupce da uđu u trgovinu, kupnju i atmosferu. Philip Kotler prvi je put upotrijebio dizajnersku atmosferu kao marketinški uređaj 1973. Aspekti poput rasvjete, ambijentalnog zvuka, rasporeda robe i drugih karakteristika sve su komponente atmosfere. Ove su značajke na raspolaganju kako bi utjecale na raspoloženje potrošača i povećali izglede za kupnju.
Kako djeluje atmosfera
Gotovo sve prodavaonice koriste atmosferu, čak i ako su suptilne. Na primjer, velika trgovina s blagajnama može biti poznata po širokim, dobro osvijetljenim hodnicima i jarko crvenim znakovima. U prodavaonicama odjeće s visokim stupnjevima naći će se tapecirani stolci ili sofe koji će prenijeti osjećaj luksuza u kupovini i omogućiti suradnicima da se udobno mjesto odmaraju i čekaju. Trgovine koje ciljaju tinejdžere često će koristiti kontrastnu rasvjetu i glasnu glazbu. Panera Bread i Subway® su stručnjaci za korištenje atmosferskih aroma poput mirisa svježe pečenog kruha potiču kupnju. Realtors također koriste elemente atmosfere dok postavljaju otvorene kuće. Emisija omogućuje kupcima da se slikaju u prostoru pomoću namještaja i mirisa svježe pečenih kolačića.
Značajke atmosfere uključuju:
- Raspored prostora koji uključuje položaj službenika i šaltera za provjeru. Ukupna temperatura prodajnog prostora Mirisi ili arome dizajnirani da potaknu i privuku kupcaLokacija informacija o cijenama ili druge natpisne muzike da nadahnjuju, umiruju ili stimuliraju ukrase koji predstavljaju marku
Mnogi trgovci divovi koristit će elemente atmosfere kako bi odredili svoju maloprodajnu marku i razdvojili je od konkurencije. Jedan nedostatak može biti pretjerano agresivna upotreba atmosfere, što može imati suprotan učinak, zastrašivanje ili odvođenje potencijalnih kupaca.
Ključni odvodi
- Atmosfera je kontrolirana karakteristika maloprodajnog prostora koja tjera kupce da uđu u trgovinu, dućan i na mjesto kupnje. Mnogi trgovinski divovi koristit će elemente atmosfere kako bi pomogli identificirati svoju maloprodajnu marku i izdvojiti je od konkurencije. Na primjer, postavljanje omogućuje kupcima kako bi se slikali u prostoru pomoću namještaja i mirisa svježe pečenih kolačića. Međutim, jedan nedostatak može biti pretjerano agresivna upotreba atmosfere, što može imati suprotan učinak, zastrašivanje ili otjeranje potencijalnih kupaca.
Primjer atmosfere iz stvarnog svijeta
Sezona prazničnih kupovina prvo je vrijeme da se atmosferski marketing vidi u akciji. Trgovine se natječu da privuku kupce koristeći blagdansku glazbu, svečane ukrase, pa čak i „blagdanske mirise“ poput bora, vanilije i cimeta. Oni nastoje stvoriti senzorno iskustvo za svoje kupce, koji zauzvrat imaju veću vjerojatnost da će novac potrošiti na prazničnu robu. Na primjer, Anthropologie, vrhunska ženska odjeća, oprema i kućni dućan, u vlasništvu Urban Outfitters Inc., uvelike se oslanjaju na atmosferu u njihovim trgovinama, posebno tijekom praznika. Svaka trgovina ima tim za vizualni prikaz, a postoje sezonski planovi uređenja tijekom svakog odmora. Dizajn prodavaonice i robe dolazi iz sjedišta tvrtke u Philadelphiji. S obzirom na razinu korištenja atmosfere, čini se da cilj Anthropologie svojim kupcima nudi pažljivo kurirano iskustvo kupovine, od načina kako je dućan postavljen, kako miriše, pa čak i predstavljanja robe na stalcima i hrpama.
