Patagonia, proizvođač vrhunske odjeće za vanjsku upotrebu, poznat je po raznim naporima za održivost okoliša. Tvrtka u privatnom vlasništvu poznata je po tome što promovira rabljeno trošenje i traži od potrošača da razmisle dvaput prije kupovine svojih proizvoda. Unatoč tome što izgleda kao anti-marketinški napor, tvrtka je vidjela da su joj prihodi u posljednjih nekoliko godina rasli, usprkos recesiji. Kako je tvrtka uspjela to riješiti?
"Ne kupuj ovu jaknu"
Budući da su potrošači postali štedljiviji tijekom Velike recesije i nakon nje, bili su manje skloni kupovini impulsa i skloniji su kupovini više vrijednosti. Zanimala ih je roba koja je dugo trajala, a Patagonia je tamo vidjela priliku da vlasi svoje dugotrajne robe. To je dovelo do toga da je tvrtka pokrenula tijekom sezone zahvalnosti 2011. godine koja je glasila "Ne kupuj ovu jaknu". Razgovarali su o troškovima za okoliš jednog od najprodavanijih džempera s runom i zatražili od potrošača da razmisle prije kupnje proizvoda i umjesto toga se odlučite za rabljeni proizvod Patagonia. Unatoč tome, ili zbog toga, tvrtka je zabilježila da su njeni prihodi porasli oko 30 posto na 543 milijuna dolara u 2012. godini, nakon čega je uslijedio još šest posto rasta u 2013. godini. Procjenjuje se da će tvrtka za 2017. godinu dosegnuti više od 750 milijuna dolara.
Šetnja šetnjom
Ono što odjekuje kod kupaca Patagonije jest da tvrtka ne govori samo o ekološkim razgovorima. Osnivač Patagonije Yvon Chouinard također podupire razgovore tvrtke svojim postupcima. Tvrtka donira dio svog prihoda ekološkim uzrocima i koristi recikliranu, certificiranu i organsku građu koja je certificirana „Fair Trade“. Koristi i solarnu energiju u sjedištu svoje tvrtke, a jedan je od osnivača koalicije Održiva odjeća, skupine tvrtki koja je obećala smanjiti svoj utjecaj na okoliš.
Patagonia je također sudjelovala u inicijativama poput slanja ekološkog kamiona na putovanje širom zemlje, u želji da pomogne potrošačima u popravljanju opreme na otvorenom i prodaji polovnih roba Patagonije. Nadalje, kao način za promicanje rabljene Patagonia odjeće, tvrtka je uložila u Yerdle, startup koji ima za cilj smanjiti kupnju novih proizvoda od strane ljudi. A još jedna kampanja Patagonije u 2013. upozorila je na takav razvoj događaja koji je koristio zemaljske resurse.
Rezonanira s ciljanom publikom
Čini se da je poruka tvrtke odjeknula s ekološki osviještenim i visokim potrošačima koje Patagonia vidi kao svoju ciljanu publiku. Ovakvim potrošačima se sviđa ideja kupnje proizvoda koji je tvrtka koja proizvodi okoliš dovodi na okoliš prihvatljiv način. Osim ako dugo traju, proizvodi se također mogu reciklirati za daljnju upotrebu. Kako je tvrtka ušla u više potrošača na ovom ciljnom tržištu, uspjeli su proširiti prodaju. A potrošači tvrtke također su mogli iskoristiti njegove napore kako bi olakšali prodaju rabljenih proizvoda i novac iskoristili za kupnju novih proizvoda Patagonije.
Naravno, vjerojatno su drugi koji nisu bili toliko ekološki svjesni upravo donijeli proizvod nakon što su vidjeli tvrtke. Također se ne čini da svi religiozno slijede uporište tvrtke da reciklira; tvrtka reciklira samo manji dio godišnje prodaje.
Ipak, kao rezultat uspješnog marketinga, Patagonia je od 2011. otvorila 40 prodajnih mjesta u svijetu, još jedan čimbenik koji bi mogao biti iza rasta prodaje. Tvrtka je također pokrenula okolišno poslovanje s hranom.
Donja linija
Iako je Patagonia vodila napor da produži vijek trajanja svojih proizvoda, napor koji je u suprotnosti s planiranim pristupom zastarjelosti mnogih proizvođača danas, zabilježio je rast prodaje. Čini se da su okolišni napori tvrtke odjeknuli s vrstom potrošača kojemu je namijenjen. Većina ovih ljudi kupuje proizvode Patagonije jer svoje dugotrajne proizvode vide kao način izražavanja svojih vrijednosti.
