Što je šest sigma?
Six Sigma je metodologija kontrole kvalitete koju je 1986. godine razvila Motorola, Inc. Metoda koristi preispitivanje na temelju podataka radi ograničavanja pogrešaka ili nedostataka u procesu i obradi. Six Sigma naglašava poboljšanje vremena ciklusa, dok istodobno smanjuje oštećenja u proizvodnji na razinu ne veću od 3, 4 pojavljivanja na milijun jedinica ili događaja. Drugim riječima, sustav je metoda za brži rad s manje pogrešaka.
Šest Sigma ukazuje na činjenicu da bi, matematički, trebalo da se dogodi slučaj odstupanja od šest standarda od srednje vrijednosti da bi se dogodila greška. Budući da je samo 3, 4 od milijun nasumično (i normalno) raspoređenih, događaji duž krivulje zvona ispali bi izvan šest-standardnih odstupanja (gdje sigma označava "standardnu devijaciju").
U posljednjih nekoliko godina Six Sigma se razvio u općenitiju filozofiju poslovnog upravljanja, usredotočenu na ispunjavanje zahtjeva kupaca, poboljšanje zadržavanja kupaca i poboljšanje i održavanje poslovnih proizvoda i usluga. Six Sigma vrijedi za sve industrije. Mnogi dobavljači, uključujući i samu Motorolu, nude obuku Six Sigma s posebnim certifikatima koji nose nazive žutog, zelenog i crnog pojasa.
Ključni odvodi
- Six Sigma je metodologija kontrole kvalitete koju je 1986. godine razvila Motorola, Inc. Prvobitno je razvijena kao metoda upravljanja za brži rad s manje pogrešaka. Sada je postala industrijski standard s certifikatima koji se nude praktičarima.
Osnove šest sigma
Six Sigma predstavlja ideologiju upravljanja koja se fokusira na statistička poboljšanja poslovnog procesa. Ona se zalaže za kvalitativno mjerenje uspjeha nad kvalitativnim pokazateljima. Stoga su praktičari Six Sigma poslovni ljudi koji koriste statistiku, financijsku analizu i upravljanje projektima za postizanje poboljšane poslovne funkcionalnosti.
Six Sigma razvilo se da definira brojne ideje unutar poslovne sfere i ponekad je zbunjujuće. Prvo, to je statistička vrijednost. Svaki poslovni proces koji proizvede manje od 3, 4 nedostataka na milijun šansi smatra se učinkovitim. Kvar je bilo što proizvedeno izvan zadovoljstva potrošača. Drugo, to je program obuke i certifikacije koji podučava temeljna načela Six Sigma. Praktikanti mogu postići razine certifikacijskog pojasa Six Sigma, u rasponu od bijelog pojasa do crnog pojasa. Napokon, to je filozofija koja promiče ideju da se svi poslovni procesi mogu mjeriti i optimizirati.
Pet koraka šest sigma
Pravi vjernici i praktičari metode Six Sigma slijede pristup koji se naziva DMAIC, a zalaže se za efine, m olakšanje, nalizu, poboljšanje i nadzor. To je statistički vođena metodologija koju tvrtke provode kao mentalni okvir za poboljšanje poslovnih procesa. Ideologija koja stoji iza DMAIC-a jest da posao može riješiti svaki naizgled nerešiv problem slijedeći korake DMAIC-a.
- Tim ljudi, koji vodi prvak Six Sigma, definira pogrešan proces na koji će se usredotočiti, odlučio je analizom ciljeva i zahtjeva tvrtke. Ova definicija ocrtava problem, ciljeve i rezultate projekta. Tim mjeri početnu uspješnost postupka. Ove statističke mjere sačinjavaju popis potencijalnih ulaza koji mogu uzrokovati problem i pomažu timu da razumije uspješnost referentne vrijednosti procesa.Tada tim analizira postupak izoliranjem svakog unosa ili potencijalnog razloga za neuspjeh i testira ga kao korijen problem. Kroz analizu, tim utvrđuje razlog za pogrešku procesa. Od tamo, tim radi na poboljšanju performansi sustava. Na kraju, tim dodaje kontrolu u proces kako bi se osiguralo da se više ne vraća i opet postane neučinkovit.
Lean Six Sigma je timski usmjeren upravljački pristup koji nastoji poboljšati performanse uklanjanjem otpada i nedostataka. Kombinira šest Sigma metoda i alata i mršavu filozofiju proizvodnje / mršavih poduzeća, nastojeći smanjiti gubitak fizičkih resursa, vremena, truda i talenta, istovremeno osiguravajući kvalitetu u proizvodnim i organizacijskim procesima. Pod načelom Lean Six Sigma, svako korištenje resursa koji ne stvara vrijednost za krajnjeg kupca smatra se otpadom i trebalo bi ga eliminirati.
Primjer stvarnog svijeta
Kako je izvijestio TheVoiceCalifornia.com, u okrugu Ventura u Kaliforniji županija pripisuje korištenju Lean Six Sigma za uštedu od 43 milijuna USD. Lokalna uprava počinje koristiti program na razini cijele županije 2008. godine i obučila je više od 5000 zaposlenika na primjeni ove metodologije. Županija navodi da uštede dolaze od teških stavki proračuna za koje više nije potrebno financiranje, kao ni uštede u satima zaposlenika.
