Što je kontrola kvalitete?
Kontrola kvalitete (QC) postupak je kojim tvrtka nastoji osigurati održavanje ili poboljšanje kvalitete proizvoda s smanjenim ili nultim pogreškama. Kontrola kvalitete zahtijeva da se stvori okruženje u kojem i uprava i zaposlenici teže savršenstvu. To čini obučavanje osoblja, stvaranje referentnih vrijednosti za kvalitetu proizvoda i testiranje proizvoda za provjeru statistički značajnih varijacija.
Glavni aspekt kontrole kvalitete je uspostava dobro definiranih kontrola. Te kontrole pomažu standardizirati proizvodnju i reakcije na pitanja kvalitete. Ograničavanje prostora za pogreške određivanjem proizvodnih aktivnosti koje se moraju završiti čime osoblje smanjuje šansu da se zaposlenici uključe u zadatke za koje nemaju odgovarajuću obuku.
Kontrola kvalitete
Ključni odvodi
- Kontrola kvalitete (QC) postupak je kojim tvrtka nastoji osigurati održavanje ili poboljšanje kvalitete proizvoda s smanjenim ili nultim pogreškama. Kontrola kvalitete uključuje ispitivanje jedinica i utvrđivanje jesu li unutar specifikacija za konačni proizvod. Kontrola kvalitete koja se koristi u poslu uvelike ovisi o proizvodu ili industriji, a postoji nekoliko tehnika za mjerenje kvalitete.
Razumijevanje kontrole kvalitete
Kontrola kvalitete uključuje ispitivanje jedinica i utvrđivanje jesu li unutar specifikacija za konačni proizvod. Svrha ispitivanja je utvrditi sve potrebe za korektivnim radnjama u procesu proizvodnje. Dobra kontrola kvalitete pomaže tvrtkama da zadovolje potrebe potrošača za boljim proizvodima.
Ispitivanje kvalitete uključuje svaki korak proizvodnog procesa. Zaposlenici često započinju s ispitivanjem sirovina, povlače uzorke duž proizvodne linije i testiraju gotov proizvod. Ispitivanje u različitim fazama proizvodnje pomaže prepoznati gdje se pojavljuje proizvodni problem i korake za uklanjanje koji su potrebni kako bi se spriječio u budućnosti.
Kontrola kvalitete koja se koristi u poslu uvelike ovisi o proizvodu ili industriji. U proizvodnji hrane i lijekova kontrola kvalitete uključuje osiguranje da proizvod ne čini potrošača bolesnim, pa tvrtka vrši kemijska i mikrobiološka ispitivanja uzoraka s proizvodne trake. Budući da izgled pripremljene hrane utječe na percepciju potrošača, proizvođači mogu pripremiti proizvod prema uputama u paketu za vizualni uvid.
U automobilskoj proizvodnji kontrola kvalitete usredotočena je na način na koji se dijelovi međusobno uklapaju u interakciju i osiguravaju nesmetani i efikasan rad motora. U elektronici, testiranje može uključivati brojila koja mjere protok električne energije.
Tehnike kontrole kvalitete
Postoji nekoliko metoda mjerenja uspješnosti kontrole kvalitete. Shema kontrole kvalitete je grafika koja prikazuje ispunjavaju li uzorkovani proizvodi ili procesi predviđene specifikacije - i, ako ne, stepen u kojem se razlikuju od tih specifikacija. Kada svaki grafikon analizira određeni atribut proizvoda, on se naziva univarijantni grafikon. Kada grafikon mjeri odstupanja u nekoliko atributa proizvoda, on se naziva multivarijantni grafikon.
Slučajno odabrani proizvodi testiraju se za dati atribut ili atribute koje grafikon prati. Uobičajeni oblik grafikona kontrole kvalitete je X-bar grafikon, gdje y-os na grafikonu prati stupanj u kojem je varijanca testiranog atributa prihvatljiva. Osa x prati ispitivane uzorke. Analizirajući uzorak varijancije prikazan na tablici kontrole kvalitete može vam pomoći utvrditi pojavljuju li se oštećenja nasumično ili sustavno.
Taguchi metoda kontrole kvalitete još je jedan pristup koji naglašava ulogu istraživanja i razvoja, dizajna proizvoda i razvoja proizvoda u smanjenju pojava nedostataka i kvarova na proizvodima. Taguchi metoda smatra dizajn važnijim od procesa proizvodnje u kontroli kvalitete i pokušava eliminirati razlike u proizvodnji prije nego što se one pojave.
Uloga inspektora za kontrolu kvalitete
Inspektori kontrole kvalitete štite potrošača od neispravnih proizvoda, a tvrtku od oštećenja njegove reputacije zbog inferiornih proizvodnih procesa. Ako postupak testiranja otkriva probleme s proizvodom, inspektor ima mogućnost da sam riješi problem, vrati proizvod na popravke ili označi proizvod radi odbacivanja. Kada se pojave problemi, inspektor obavijesti nadzornike i radi s njima na ispravljanju problema.
