eBay Inc. (EBAY) započeo je sredinom 1990-ih kao način da se susretnu nepovezani kupci i prodavači, nepoznatim načinom tipkanja URL-a. Prema folklorima, osnivač i trenutni predsjedavajući Pierre Omidyar stvorio je web mjesto kako bi pomogao svojoj djevojci da se bavi u Pez aparatima za slatkiše. Tvrtka sada zvanično razdvaja legendu koja je stvorena kako bi dodala boju odnosa s javnošću ovom nepoznatom, revolucionarno novom načinu kupnje i prodaje. Danas eBay ostvaruje prihode transakcijama koje se odvijaju preko njegove platforme i marketinškim uslugama, uključujući oglase i oglase.
Kao i većina njegove dotcom bum braće, posebno uspješni koji i danas posluju, eBay je rastao i organski i kroz akvizicije. U ovom stoljeću kupuje tvrtku otprilike svaka tri mjeseca; uključujući Skype, koji je kasnije prodat Microsoftu Corp. (MSFT) i StubHubu - da ne spominjemo četvrtinu udjela u Craigslisti. Ali lako je najistaknutija akvizicija eBaya bila PayPal (PYPL) 2002. godine, koji je kupio za 1, 5 milijardi USD i pokrenuo se u vlastitoj tvrtki u 2015. godini. To čini priču o dvije povezane teme. PayPal će se uskoro javno trgovati, a spinoff će, barem privremeno, eBay ukloniti sa svoje pozicije u iznosu od 68 milijardi američkih dolara. Zapravo, procjenjuje se da će prodaja gotovo prepoloviti eBay. PayPal je bio odgovoran za 40% prihoda kombinirane tvrtke u 2014. U srpnju 2015. eBay je dovršio svoj plan usmjeravanja PayPala u svoju tvrtku, a početkom 2018. eBay je objavio da će koristiti nizozemski startup Adyen kao svoj usluga primarnog plaćanja umjesto PayPala.
Na kraju 2018. godine eBay je imao 179 milijuna aktivnih kupaca s više od milijardu unosa uživo na svojoj platformi. Bruto količina robe (GMV), koja je činila ukupnu vrijednost svih završenih transakcija na primarnoj Marketplace platformi kao i StubHub, iznosila je 95 milijardi dolara. To je ostvarilo neto prihode od 10, 7 milijardi USD, što je porast od 9, 9 milijardi USD u 2017. godini, prema godišnjem izvješću za 2018. godinu. Od 12. srpnja 2019. eBay ima tržišnu kapitalizaciju od nešto manje od 36 milijardi dolara.
Jedan od prvih predmeta koji se prodaje na eBayu bio je slomljeni laserski pokazivač.
Poslovni model eBaya
eBay je ideja koja se pojavila u savršeno vrijeme - u trenutku kada je tehnologija napredovala do točke da je krajnje svjetsko tržište postalo izvedivo, započevši s vremenom kada je trošenje novca na cigle, malter ili izloge postalo manje ili više neobavezno. Nije važno da eBay nema velike kapitalne izdatke. Da bi se omogućilo mjesto na kojem se sudionici tržišta okupljaju potrebno je više od 50 000 poslužitelja, koji troše više od 20 megavata snage, a sve to skriveno iza sučelja jedne web stranice koja nije potrebna. Zapravo, to nije sasvim točno. Tvrtka upravlja s desetak mjesta, uključujući marku eBay lokaliziranu za različita tržišta od Švedske do Poljske do Hong Konga.
Čak i 20 godina nakon osnivanja, samo je opis eBay-a elegantan u svojoj žalosti: tržište za gotovo sve, bez troškova za kupce. Doista, pojedinci mogu postaviti eBay račune u samo nekoliko minuta. Nakon aktiviranja račun omogućava korisnicima kupnju, prodaju, komunikaciju s drugim vlasnicima eBay računa i ostavljaju povratne informacije nakon završetka transakcija. Stavke se mogu navesti na prodaju na različite načine, a dva su najčešća metoda aukcijskog stila u kojima zainteresirani kupci mogu ponuditi sve veće iznose na predmetu - i jednostavna metoda kupnje, gdje kupci mogu platiti postavljenu cijenu zaobići postavke aukcije. Česti prodavači mogu postaviti eBay Store kako bi konsolidirali svoje transakcije i ostvarili dodatne prednosti. Tvrtka također prodaje oglase.
eBay svoj prihod dijeli na dvije kategorije: neto prihodi od transakcija i marketinške usluge i drugi (MS&O) prihodi.
Ključni odvodi
- eBay je prije svega tržište e-trgovine kupca-kupca, koje generira prihod putem naknada za transakcije i marketinških usluga. Kao jedan od rijetkih uspjeha dotcom ere, eBay ima više od 179 milijuna pojedinačnih korisnika. Tvrtka uvelike ulaže u druge tvrtkama i u jednom ili drugom je vlasništvu cijeli ili dio PayPal, Skype, Craigslist, StubHub i drugi.
Transakcija na eBayu
Pojedinci koji žele prodati artikle putem eBay platforme profitiraju od masovne korisničke baze tvrtke, a nabrojani predmeti mogu doseći desetine milijuna mogućih kupaca. No, zbog gotovo monopola eBaya na tržištu e-trgovine potrošača-potrošača, taj pristup dolazi skupo: trošak uvrštavanja ili naknada za transakcije. Tvrtka naplaćuje naknade prodavačima za popis predmeta za kupnju ili transakcijske troškove na temelju konačne vrijednosti predmeta nakon uspješnog završetka aukcije.
Kao što svatko tko plaća eBay 10% naknade za uvrštenje na listu može potvrditi, taj tržišni udio omogućuje kompaniji apsurdnu svotu novca. U 2018. godini eBay je zaradio 7, 4 milijarde dolara od transakcijskih naknada putem svoje Marketplace platforme. Dodatnih 1 milijardu dolara prihoda dolazilo je od transakcija StubHub.
Usluge marketinga na eBayu
No, sav novac eBaya ne dolazi od naknada za uvrštenje na popis. Ili niste primijetili istaknuti unos na svakoj stranici svaki put kad kupujete? eBay je prošle godine zaradio 1, 2 milijarde dolara prihoda od oglašavanja. Da je eBay isključivo agencija za oglašavanje, bio bi to među par desetaka najvećih američkih država. Uz to, tvrtka je ostvarila dodatnih milijardu dolara prihoda od klasificiranja za 2018. godinu.
Kroz svoj program eBay for Charity, eBay omogućuje kupcima podršku više od 60.000 neprofitnih organizacija širom svijeta.
Planovi za buducnost
eBay je u svom godišnjem izvještaju za 2018. godinu izjavio da je jedan od njegovih glavnih fokusiranja naprijed bio razvoj korisničkog iskustva na njegovoj platformi. Na strani kupca tvrtka će nastojati smanjiti trenje, dodati nove načine za usporedbu vrijednosti i traženje jedinstvenog inventara. Iskustvo prodavača također će se transformirati; prodavači će imati na raspolaganju nove alate kao i dodatne podatkovne točke. Iako eBay već ima značajnu korisničku bazu, njegov se cilj nastavlja širiti u budućnost, posebno poticanjem novih kupaca na prvu kupnju. Konačno, svi kupci će vidjeti prednosti kao rezultat poboljšane infrastrukture za isporuku i povratak.
Iza ponude
Izvan samog tržišta, eBay će i dalje širiti svoje oglašivačko poslovanje, kao i svoju poslovnicu za plaćanje, pokušavajući ih pretvoriti u milijardu i dvije milijarde dolara, respektivno.
Ključni izazovi
S obzirom na dramatične i brze promjene u industriji e-trgovine od kada je eBay prvi put pokrenut, tvrtka se suočava s dosljednim pritiskom izazova u svom poslovnom modelu. Mora se nastaviti prilagođavati promjenama ukusa kupaca, novim tehnologijama i rastućoj konkurenciji kako bi ostao profitabilan. Iako je eBay značajan posao, ističu ga drugi tehnološki divovi poput Alibabe, Amazona i Googlea, koji su također uložili napore u e-trgovinu. Kao takvo, za eBay je presudno da nastavi razvijati korner tržišta i njegovati svoju korisničku bazu.
Ekonomska nestabilnost
Kao i kod ostalih poduzeća za e-trgovinu, promjene globalne ekonomije mogle bi utjecati na navike potrošnje kupaca, potencijalno uzrokujući negativan utjecaj na poslovanje eBaya. Stalne trgovinske bitke mogle bi utjecati i na eBay, budući da je prekogranična trgovina ključni sastojak njezine poslovne prakse.
