Trgovina na malo je veliko poslovanje u Americi. U 2013. američki su potrošači potrošili 3, 2 milijarde dolara u kupovinu, od čega je 9% bilo na mreži. Budući da je Internet postao tako ogroman dio našeg života i kulture, ima smisla da trgovci koji žele preživjeti sljedećih 20 godina moraju imati strategiju e-trgovine. Unatoč rastućem broju maloprodajnih prodavaonica diljem zemlje, dani kupaca koji traže parkirno mjesto i ulaze u robne kuće su gotovi.
Prvo dolazi internetska kupovina
Online kupovina najočitiji je konkurent prodavaonicama velikih boxova. Danas je Amazon.com Inc. (AMZN) najveći trgovac na malo u Americi, nakon što je u ljeto 2015. pretekao Wal-Mart Stores Inc. (WMT). Amazon je promijenio način na koji kupujemo sve, od knjiga do namirnica, i nema namjere. povratak u dane kad bi ljudi vikendom prodavali salone u tržnom centru. (Za čitanje u vezi pogledajte: Šest navika zbog kojih ćete se slomiti .)
Walmart i druge velike prodavaonice već kreću prema snažnoj web stranici za e-trgovinu koja kupcima omogućuje pristup robi 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu (što trgovac ne voli uvijek biti otvoren i ne mora povećavati troškove osoblja to učiniti?). Walmart želi koristiti svoju fizičku infrastrukturu za poboljšanje načina isporuke i jačanje iskustva u kupnji putem interneta. To se događa ne iz altruizma, već kako bi se kupci povratili od svog konkurenta Amazona.
Amazon je obavio fantastičan posao pokazujući Amerikancima da mogu povoljno kupovati bilo što u bilo kojem trenutku, a sada je na velikim prodavaonicama da prate odijelo ili napuste posao. (Best Buy Co.,
Izloge niskih zaliha
U budućnosti će džinovska trgovina ispunjena robom na prodaju biti rijetka. Umjesto toga, trgovine će imati malo zaliha, možda nekoliko komada svakog proizvoda i dramatično smanjen izbor opcija boja. Kupac će ući u trgovinu, isprobati nekoliko predmeta, a zatim pregledati mogućnosti dostupne na računalima u trgovini. U slučaju da kupac želi kupiti nešto za trenutnu upotrebu, proizvod se može donijeti iz skladišta (ovisno o dostupnom zalihama).
No općenito ljudi ne kupuju stvari koje treba odmah upotrebljavati. Umjesto toga, ljudi kupuju stvari kako bi ih donijeli kući, okušali se, oprali i odjenuli u budućnosti. Kad kupujemo poklone za ljude, to je ispred događaja i nitko ne voli nositi torbe s odjećom ili skupu elektroniku. Budućnost maloprodaje je u otpremi - ne na stotine velikih trgovina u cijeloj državi, već na pojedinačne adrese.
Ubuduće, onaj kupac koji će sljedeći tjedan okušati majicu koja joj se dopala ili haljinu koju želi odjenuti na zabavu kupit će je u trgovini koja će joj biti dostavljena taj dan, sljedeći dan ili za nekoliko dana - slično kao u mogućnostima koje Amazon trenutno pruža. U trgovini može kupiti sve što joj se svidi, koristiti onaj način plaćanja koji joj je draže i ne mora joj nositi sve kući. (Za više, pogledajte: Target vs. Walmart: Tko pobjeđuje u ratu s velikim kutijama? )
Nove prodavaonice jednake ogromne uštede
Niska prodajna mjesta zaliha značila bi velike uštede za trgovce na malo. Trgovine koje imaju snažnu brodsku infrastrukturu vidjele bi najveće neposredne prednosti.
Za početak, troškovi dostave od skladišta do trgovina smanjuju se kako se isporučuje manje proizvoda, a problemi s upravljanjem lancem dobara smanjuju se jer bi se zaliha održavala na središnjem mjestu, a ne na više lokacija. Troškovi osoblja također bi se smanjili jer ne bi bilo potrebe da zaposlenici sređuju desetke tisuća predmeta u trgovini s velikim sandučićima. Troškovi najamnine bi se smanjili jer bi se zalihe dramatično smanjile kao i potreba za skupocjenim maloprodajnim površinama. Konačno, smanjivanje bi se smanjilo jer na prodajnoj površini gotovo da i nema viška zaliha. Sve bi to moglo doći po cijenu viših troškova otpreme do pojedinih adresa.
Smanjeni troškovi znače i više konkurencije
Uz znatno manje troškove vođenja prodavaonice s malim zalihama umjesto trgovine s velikim sandučićima, povećala bi se konkurencija i, teoretski, niže cijene. Kako se primiče novi val kupovine, manji će trgovci vidjeti prednosti pružanja više proizvoda i isporuke isporuka izravno iz skladišta ili otpreme od dobavljača. Umjesto trgovačkog centra s dva ili tri dućana s velikim boksovima, nekoliko desetaka prodavaonica srednje veličine i 10 kioska, zamislite trgovački centar koji ima pretežno kiosk s nekoliko većih trgovina. (Za više pogledajte: Top investicione ideje za trgovačke centre budućnosti .)
Donja linija
Ova budućnost maloprodaje ima smisla kako za trgovce, tako i za potrošače. Potrošači dobivaju više izbora i niže cijene uz cijenu kasnije isporuke svojih predmeta. Maloprodajna mjesta štede novac na troškovima osoblja i otpremu izravno kupcima. Potpuno integrirajući Internet s velikim prodavaonicama, naši dani lutanja prolazima u potrazi za prodavačem koji će vam pomoći bit će stvar prošlosti.
