Kako su platforme za društvene mreže u proteklom desetljeću stekle ogroman zamah, Facebook Inc. (NASDAQ: FB) podigao se na vrh hrpe, utrkujući protiv svojih rivala Twitter Inc. (NASDAQ: TWTR) i LinkedIn Corporation (NYSE: LNKD), u uvjete korisnika i prihod. Projekt pokrenut u spavaonici na Harvardu 2004. godine Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Chris Hughes i Dustin Moskovitz, a projekt je u početku imao na umu srednjoškolce i studente. U prve dvije godine postojanja privuklo je sedam milijuna korisnika. Odustajući od ponude kompanije Yahoo Inc. od milijardu dolara (NASDAQ: YHOO) 2006. godine, Zuckerberg je stajao sve dok kompanija nije objavila 2012. Početna javna ponuda (IPO) bila je jedna od najvećih, ali razočaravajućih, IPO-ova u prošlosti. 25 godina, prikupivši 16 milijardi dolara.
Facebook tržišna kapa iznosi 454, 02 milijarde dolara u listopadu 2018., budući da je mjesečni broj korisnika porastao na 2, 23 milijarde, a mobilno oglašavanje činilo je 91% ukupnog prihoda tvrtke u drugom kvartalu 2018. Facebook konkurentska prednost proizlazi iz velikog broja mjesečno aktivnih korisnika (MAU) kada usporedite LinkedIn (70 milijuna MAU) i Twitter (335 milijuna MAU).
Vladar društvenih medija udaljava se od konkurencije iz sljedećih razloga.
Oglašavanje
S izvanrednim brojem korisnika na platformi, poslovanje će biti odbačeno u potpunosti odustati od digitalnog marketinga. Mala poduzeća čine veliku većinu Facebookovih šest milijuna oglašivača. Facebook je privukao 11, 97 milijardi dolara prihoda od oglašavanja za prvi kvartal 2018. A društvena mreža čini 20% globalnog tržišta internetskog oglašavanja.
Facebook posjeduje neuobičajenu količinu korisničkih podataka i učinkovit je u ciljanom marketingu. Široko zasnovani oglasi namijenjeni muškarcima, ženama ili baby boomerima ustupili su mjesto prilagođenom pristupu. Facebook sveprisutne okvire za jednokratnu prijavu prelaze kroz web stranice trećih strana, omogućujući trgovcima da prate kupnju i druge značajne interakcije.
To je rečeno, tvrtka je bila obavijena skandalom s privatnošću podataka, kada je 2017. godine izašlo na vidjelo da je tvrtka za političko savjetovanje i stratešku komunikaciju Cambridge Analytica prikupljala osobne podatke čak 87 milijuna korisnika na Facebooku. Cambridge Analytica je tvrtka koja stoji iza kampanje za pro-Brexit u Velikoj Britaniji i predsjedničke kampanje Donalda Trumpa 2016. godine.
Unatoč tome, Facebook izdržava u porastu mobilnog oglašavanja.
Trendovi mobilnih uređaja
Mobilne aplikacije uzrokovale su velik dio Facebookovog brzog rasta pomoću aplikacije Messenger pokrenute 2013. Od rujna 2018. Messenger ima preko 1, 2 milijarde mjesečnih korisnika. Umjesto borbenog konkurenta na tržištu mobilne telefonije WhatsApp, Facebook je svog rivala stekao 2014. godine za 19 milijardi dolara, čime je još milijardu korisnika donio korak.
Dnevni globalni korisnici dnevno provode između četiri i pet sati dnevno na svojim telefonima. Na tipičnom pametnom telefonu nalazi se više od 30 aplikacija, a tri aplikacije čine 80% svakodnevnog korištenja. Među svim korisnicima širom svijeta najpopularnija aplikacija koju svaki dan prizivamo pripada Facebooku.
Angažman
Facebook definira "stopu angažmana" kao postotak ljudi koji su pregledali post i bilo im se svidjelo, dijelilo, reagiralo ili komentiralo komunikaciju. Drugim riječima, kada velik broj korisnika oštro odgovori, post ima neki značajan utjecaj na psihu gledatelja. Za slučajnog korisnika ti su odgovori neraskidivo vezani za ego, a za tvrtku, stopa angažmana omogućava mu da mjeri puls potencijalnih kupaca. Korisnici imaju mogućnost pretraživanja kataloga i izražavanja mišljenja o proizvodima i uslugama. Tvrtke nakon toga iskorištavaju bogat potencijal i ponavljaju podatke o klijentima iz kojih se razvijaju poboljšane marketinške strategije.
