Prepoznavanje marke je stupanj do kojeg opća javnost (ili ciljno tržište organizacije) može prepoznati marku po njezinim atributima. Prepoznavanje marke, poznato i kao "potpomognuto opoziv marke", najuspješnije je kada ljudi mogu izjaviti robnu marku bez da su izričito izloženi nazivu tvrtke, već putem vizualnih ili slušnih oznaka poput logotipa, slogana, ambalaže, boja ili zvona kao što se vidi na oglašavanje. Ono se razlikuje od svjesnosti branda, a to je samo znanje o tome da marka postoji.
Kršenje prepoznavanja marke
Prepoznavanje robne marke često je upareno s „opozivom marke“, što je sposobnost kupaca da pomisle na naziv marke iz svoje memorije kada im se kaže da razmišljaju o kategoriji proizvoda. Povrat marke ukazuje na jaču povezanost s markom od prepoznatljivosti marke. Na primjer, ljudi imaju tendenciju razmišljanja o više robnih marki kad to od vas zatraži proizvod, nego kategorija. Opoziv marke je također nazvan "bez pomoći opoziva" ili "spontani opoziv".
Za mjerenje prepoznatljivosti marke i učinkovitosti promotivnih kampanja mnoge će tvrtke izvoditi eksperimente na studijskim skupinama. Mogu se koristiti i pomoćni i nepovratni testovi opoziva. S sličnim proizvodima prepoznavanje robne marke rezultirat će većom prodajom, čak i ako su obje marke jednake kvalitete.
Savjeti za prepoznavanje marke
I mala poduzeća i velike korporacije mogu puno učiniti na izgradnji i održavanju prepoznatljivosti svog branda, kako bi bile "najbolje" kod kupaca koji su spremni kupiti na mreži ili u trgovini.
Kao prvo, tvrtka bi trebala koristiti jedinstvenu, dirljivu ili iskrenu priču koja kupcima omogućuje da znaju zašto to rade. Kupci se sjećaju marki koji ih dosežu na osobnoj ili emotivnoj razini. Drugi način za izgradnju i održavanje prepoznatljivosti branda je pružanje uzornih usluga kupcima. Kupcima je vjerojatnije da će preporučiti i kupiti proizvode od tvrtke za koju poznaju da cijeni njihovo pokroviteljstvo. Tvrtke također trebaju nastojati nadmašiti očekivanja svojih kupaca i također nastojati educirati svoje kupce. Budući da je poznat kao stručnjak u određenom području ili se može odnositi prema kupcima i kako oni koriste proizvode i usluge koje kupuju, ide dug put u osiguravanju lojalnosti potrošača. Jedan od načina da se to postigne je putem e-mail biltena ili blogova koji osiguravaju da kupci ili potencijalni kupci imaju na umu vašu tvrtku. Mala poduzeća i velike tvrtke također mogu koristiti društvene medije kako bi osigurali da su njihova imena i proizvodi ili usluge u stalnom prometu. Naravno, u svim komunikacijama treba koristiti logotip tvrtke ili vizualnu temu.
