Modeliranje ponašanja znači korištenje dostupnih i relevantnih podataka o potrošnji i poslovnoj potrošnji za procjenu budućeg ponašanja. Finansijske institucije koriste modele ponašanja za procjenu rizika povezanog s financiranjem pojedinca ili poduzeća, ali se također koriste u marketingu, oglašavanju i prognoziranju prodaje. Novo područje ekonomije, koje se naziva bihevioralna ekonomija, također se u velikoj mjeri oslanja na bihevioralno modeliranje radi predviđanja ponašanja agenata koji ne spadaju u ono što bi se smatralo u potpunosti temeljenim na činjenicama ili racionalnim ponašanjem.
Slomiti bihevioralno modeliranje
Financijske institucije, poput banaka i tvrtki za izdavanje kreditnih kartica, koriste modele ponašanja kako bi procijenile na koji način pojedinci mogu koristiti svoje usluge. Na primjer, tvrtka s kreditnom karticom ispitati će vrste tvrtki u kojima se kartica obično koristi, mjesto trgovina, učestalost i iznos svake kupnje kako bi procijenili kako ponašanje buduće kupnje, tako i je li vlasnik kartice vjerojatno da će otplatiti problemi.
Primjer bihevioralnog modeliranja
Na primjer, tvrtka koja se bavi kreditnim karticama može primijetiti da se vlasnik kartice prebacio iz kupovine u diskontima u napredne prodavaonice u posljednjih šest mjeseci. To samo po sebi može značiti da je vlasnik kartice zabilježio povećanje prihoda ili može značiti da vlasnik kartice troši više nego što si može priuštiti. Kako bi suzio mogućnosti i stvorio precizniji profil rizika, tvrtka će također razmotriti ostale podatkovne točke, poput toga da li vlasnik kartice plaća samo minimalno plaćanje ili je vlasnik kartice izvršio zakašnjela plaćanja. Kasne isplate mogu biti pokazatelj da je nositelj kartice pod većim rizikom insolventnosti.
Model ponašanja trgovci također koriste kako bi napravili procjene o kupnjama kupaca. Trgovac na malo može, na primjer, ispitati vrste proizvoda koje potrošač kupuje u trgovini ili online, a zatim procijeniti vjerojatnost da će potrošač kupiti novi proizvod na temelju koliko je sličan njihovim prethodnim kupnjama. Ovo je posebno korisno trgovcima koji pružaju programe lojalnosti kupaca, koji im omogućuju da s više preciznosti prate pojedinačne obrasce potrošnje. Na primjer, ako trgovina utvrdi da će potrošači koji kupuju šampon također kupiti sapun ako im je dostavljen kupon, prodavatelj može potrošaču koji kupuje samo šampon ponuditi kupon za sapun na prodajnom mjestu.
