Mreže društvenih medija postale su ključni alat za pomoć financijskim savjetnicima da ostanu u kontaktu s postojećim klijentima, povezuju se s potencijalnim klijentima i redovito komuniciraju s centrima utjecaja putem razmjene informacija. Iako su kanali na društvenim mrežama prihvatljiv komunikacijski kanal, neki se savjetnici još uvijek ustručavaju kontaktirati s klijentima i povezati se putem interneta. Zašto je to?
Možda je to zato što vaša tvrtka još nije utvrdila smjernice za usklađivanje s aktivnostima na društvenim medijima, još niste načinili društvene medije dijelom svog dnevnog rasporeda ili vam se čini da nerazumljivo druženje s ljudima koje možda ili ne znate na Internetu izgleda malo nekonvencionalno., (Za više pogledajte: Zašto su društveni mediji nužnost za financijske savjetnike .)
Možda ima nekih skeptika koji smatraju da je komuniciranje s drugima putem interneta neprofesionalno. Međutim, istina je da klijenti žele da se kontaktiraju putem internetskih kanala, jer tamo provode puno svog vremena i to je zgodno. Imajte na umu da profesionalna mreža društvenih medija poput LinkedIna nije AOL chat soba i nije 1995. Na LinkedInu ima preko 400 milijuna korisnika, a na Facebooku više od milijardu korisnika. Sigurno je reći da klijenti žele koristiti kanale društvenih medija kao oblik komunikacije.
Uz spomenuto, postoje najbolje prakse na društvenim mrežama kao i LinkedIn značajke koje mogu pomoći savjetnicima da profesionalno pristupe klijentima. Na kraju krajeva, svrha LinkedIna je da vam pomogne u mreži, pa žele to učiniti što je moguće jednostavnijim. Evo četiri načina za uspostavljanje veze na LinkedInu.
Stupite u kontakt s trenutnim klijentima
Ponekad je pokušaj dosezanja klijenata putem e-pošte i telefona nemoguć. Ljudi koji imaju užurban život često nemaju luksuz da se jave na telefonski poziv. Međutim, prema AdWeeku, ljudi provode 1, 72 sata dnevno ili 28% svog vremena na mreži na kanalima društvenih medija. Vrlo je prikladno kontaktirati s njima putem mreža i povećava šanse za kontakt u odnosu na jednosmjerni telefonski poziv. (Za čitanje vezano uz članak, pogledajte: Kako savjetnici koriste društvene medije. )
Povežite se s potencijalnim klijentima
Iako svaki savjetnik ima ciljano tržište niša i područje specijalnosti, gotovo svatko može biti potencijalni klijent. Jednostavno nikad ne znate što klijentu treba ili njihovu osobnu financijsku situaciju dok ne stupite u kontakt. Lako je pronaći potencijalne klijente pomoću ljudi koje možda poznajete (u gornjem desnom kutu vaše LinkedIn početne stranice) i značajke Napredno pretraživanje na LinkedInu (koji se nalazi desno od gornje trake za pretraživanje). Možete pretražiti perspektivu pomoću nekoliko kriterija s funkcijom Napredno pretraživanje kao što su lokacija, trenutno poduzeće, industrija i škola.
Najlakše je započeti s vezama drugog stupnja jer oni nisu totalni stranci. Vidjet će da imate zajedničke veze na LinkedInu i to povećava šanse da vaš poziv za povezivanje bude prihvaćen. Ne zaboravite personalizirati poruku kada je to primjenjivo. Uvijek je lijepo sastaviti ime i lice.
Pripremite se za prvi sastanak
Povezivanje s klijentima prije sastanka ili barem pregledavanje njihovog LinkedIn profila omogućuje vam da ih upoznate prije sastanka licem u lice. Klijentima također pružaju priliku da vas upoznaju. Neka vaš LinkedIn profil bude u toku s najnovijim obrazovanjem, iskustvom i potvrdama. (Za više, pogledajte: 7 najboljih načina za poboljšanje vašeg LinkedIn profila .)
Također je korisno dodati neke osobne podatke kao što su uzroci vaše podrške, volontersko iskustvo i hobiji jer to daje osobnu stranu vašem profesionalnom profilu. Sve ove odjeljke možete pronaći klikom na Profil - Uredi profil - Dodajte odjeljak svom profilu - Prikaži više. Omogućavanje klijentima da upoznaju vaše osobne interese - i učenje o njihovim - pomaže vam da pronađete zajedničke stvari. Možda oboje uživate u trčanju, podržavate Little League Baseball ili imate strast prema kuhanju. Zajednički interesi mogu vam pomoći slomiti led tijekom vašeg prvog sastanka.
Slijedite postupak nakon posljednjeg sastanka
Nakon što se klijenti povežu s vama na LinkedIn-u, vidjet će vaš profil, dobiti će vaša najnovija ažuriranja i moći će vas izravno kontaktirati u bilo kojem trenutku. To je razlog zašto je tako važno svakodnevno biti aktivan na mrežama društvenih medija dijeljenjem korisnih informacija i pisanjem vlastitih postova na blogovima. Svaki put kada vaše ime postane ispred svih vaših veza i to vam ostaje na prvom mjestu. Možda klijent nije kod kuće za primanje vašeg telefonskog poziva, ali kada vide vaš post na LinkedIn-u, podsjećaju da vam trebaju vratiti poziv.
Donja linija
Korištenje mreža društvenih medija kao načina za širenje vaše mreže, uspostavljanje novih veza i razmjena informacija s klijentima brzo je, učinkovito i ekonomično. Sada je jedino pitanje jeste li na LinkedInu i ako jeste, iskoristite li to najviše?
