Operatori robnih kuća, uključujući Nordstrom Inc. (JWN) i Macy's Inc. (M), možda su u padu, ali još nisu u eri Amazon.com Inc. (AMZN).
Trgovci su zatvorili prodavaonice, reorganizirali ih i bankrotirali, ali neke se pojavljuju sa „mršavijim i rafiniranijim“ fokusom, a najveći napredni operatori imaju važan napredak, navodi Moody's Investors Services u novom izvješću.
Robne kuće ulažu u digitalno
"Nakon dvije godine neuspjeha u modricama, robne kuće nalaze se usred svoje sljedeće velike tranzicije, zbog čega je kupovina što neprimjerenija kupcima sve zahtjevnijem kupcu", izjavila je Christina Boni, potpredsjednica Moody-a, u priopćenju za javnost. "Da bi to učinili, tvrtke poduzimaju skup, ali potreban postupak objedinjavanja različitih platformi za kupovinu - putem interneta, opeka i maltera i aplikacija za pametne telefone - u jedno."
Tradicionalni trgovci godinama se trude da ostanu relevantni u eri kupovine putem interneta, isporuke istog dana i mobilnih aplikacija koje kupuju nešto tako jednostavno kao jedan klik mobilnog uređaja. Oni su tradicionalno reagirali zatvarajući prodavaonice i smanjivši fizički otisak, usredotočujući se na digitalne aspekte poslovanja. To sporo ide s obzirom da je Amazon i dalje dominirao u transformaciji fizičkog svijeta kupovine svojim višemilijunskim otkupom tržišta Whole Foods prošle godine. Amazon sada može preuzeti zasluge za ometanje robnih kuća, trgovaca i supermarketa. (Pogledajte više: 4 Maloprodajne dionice ruše rekorde unatoč Amazonskoj prijetnji.)
Robne kuće prihvaćaju podatke
Kako bi se suprotstavili Amazonovom učinku, rekao je Boni da se robne kuće okreću velikim podacima kako bi razvili prilagodljive programe lojalnosti koje je moguće presudno razlikovati, dok drugi daju kupcima informacije o proizvodima i zalihama na mreži. Oni također smanjuju troškove tako što potrošačima vraćaju proizvode u trgovinu i nude besplatnu dostavu ako kupci dosegnu određenu količinu kupnje. Boni je ukazao na Nordstrom kao jednog robnog operatera koji je uložio u digitalno iskustvo za kupce. Moody-ov analitičar rekao je da iako su ti napori negativno utjecali na marže, Nordstrom doseže točku u kojoj će ti marginalni pritisci početi slabiti.
Aplikacije za kupovinu su norma
Čak i ako marže ostanu komprimirane, rekao je Boni, tvrtke za robne kuće moraju nastaviti dodjeljivati novac tehnologiji s mobilnim aplikacijama koje su im kritične za ostanak. Kazala je da aplikacije za kupovinu postaju norma za bezbroj potrošača, što im omogućuje provjeru cijena, kupovinu, upravljanje nagradama i praćenje narudžbi. (Pogledajte više: Nordstrom bi dionicu mogao probiti do 60-ih bez ponude.)
Boni nije jedini koji je pokazivao malo povjerenja u Nordstrom. Barron je ukazao na Instinetov analitičar Simeon Siegel koji je rekao kako je plan otkupa dionica tvrtke "neprihvaćen". Istodobno je ponovio svoju neutralnu ocjenu dionica. Kazao je da program otkupa dionica u kojem Nordstrom planira otkupiti 3, 7 milijardi američkih dolara tijekom sljedećih pet godina jednak je 42% njegove tržišne vrijednosti i mogao bi pružiti "značajnu" podršku na zaradi po dionici.
