Što je percipirana vrijednost?
U marketinškoj terminologiji percipirana vrijednost je kupčeva procjena prednosti proizvoda ili usluge i njegove sposobnosti da zadovolji njihove potrebe i očekivanja, posebno u usporedbi s njihovim kolegama.
Marketinški stručnjaci pokušavaju utjecati na percipiranu vrijednost potrošača opisom atributa koji ga čine superiornijim u odnosu na konkurenciju.
Ključni odvodi
- Tržište proizvoda ili usluge uključuje pokušaj utjecaja na njegovu percipiranu vrijednost. Primijećena vrijednost je kupčeva procjena kvalitete ili poželjnosti proizvoda u odnosu na njegove vršnjake.
Razumijevanje percipirane vrijednosti
Primijećena vrijednost svodi se na cijenu koju je javnost spremna platiti za dobro ili uslugu. Čak i odluka donesena u prolazu u trgovini uključuje analizu sposobnosti proizvoda da ispuni potrebu i pruži zadovoljstvo u usporedbi s drugim proizvodima pod različitim trgovačkim imenima.
Posao marketing stručnjaka je poboljšati uočenu vrijednost branda koji prodaju.
Cijene proizvoda uzimaju u obzir percipiranu vrijednost. U nekim slučajevima cijena proizvoda ili usluge može imati više veze sa njegovom emocionalnom privlačnošću nego sa stvarnim troškovima proizvodnje.
Čak i odluka donesena u prolazu u trgovini uključuje analizu percipirane sposobnosti proizvoda da ispuni potrebu i pruži zadovoljstvo.
Prednosti percipirane korisne vrijednosti
Prodavci na tržištu koji žele utjecati na percipiranu vrijednost proizvoda određuju njegove atribute u smislu njegove korisnosti ili dodatnih pogodnosti i vrijednosti za koje kupac očekuje da će ga koristiti. Uočena korisnost mnogih proizvoda i usluga može se široko razlikovati čak i među sličnim ili gotovo identičnim proizvodima.
Postoji pet vrsta uslužnih programa koje tvrtke žele stvoriti kroz marketinške kampanje za proizvode:
- Korisnost oblika je estetska privlačnost fizičkog dizajna proizvoda. Čak i korisni proizvod poput tave može povećati percipiranu vrijednost zbog svog privlačnog dizajna. Korisni zadatak je vrijednost priložena usluzi koja štedi vrijeme, trud ili novac kupca. Detalji automobila i usluge pranja rublja nude korisnu vrijednost. Vremenski program odnosi se na jednostavnost pristupa usluzi ili proizvodu, poput 24-satne usluge u usporedbi s 9 do 5 sati. Uslužni program je pogodnost lokacije, poput prodavaonica brze hrane koja se nalazi iza ugla u usporedbi s restoranom koji je udaljen 20 milja. Uslužni program vlasništva odnosi se na jednostavnost kupnje proizvoda. Robna kuća koja ima narudžbu putem interneta, dostavu kući ili preuzimanje u trgovini ima za cilj uslužni program.
Posebna razmatranja percipirane vrijednosti
Poduzeće je namijenjeno da robna marka prenosi niz očekivanja koja su povezana s njenim proizvodima ili uslugama. Zato dobro etablirani brend može dati višu cijenu od svojih generičkih ekvivalenata. Advil i Motrin sadrže ibuprofen, ali su obje marke cijenom veće od generičkog ibuprofena.
Luksuzna roba, međutim, dovodi vrijednost na drugu razinu uz dodatak prestiža. Najveća vrijednost luksuznih dobara nije povezana s njihovom korisnošću, već prestižom koji posjeduje i koristi. Primijećena vrijednost Rolex sata ne temelji se na njegovoj funkcionalnosti, već na slici kao osobnom uspjehu i profinjenom ukusu.
Na suprotnom kraju ljestvice, neke se marke prodaju kao pametne ponude. Primijećena vrijednost proizvoda može biti njegova niska cijena u usporedbi s konkurentima jednake kvalitete.
