Microsoft Corp. (MSFT) lansirao je niz alata pod utjecajem umjetne inteligencije (AI) koji pomažu tvrtkama da poboljšaju svoje usluge korisnicima, marketing i proizvodne procese.
Nove usluge, koje će biti dostupne kao dio ponude tvrtke Dynamics 365 u oblaku, čine dio Microsoftove strategije za poboljšanje konkurentnosti svojih proizvoda s premium AI značajkama premiumforce.com Inc. (CRM).
Na događaju u San Franciscu, kasnije potvrđenom u postu na blogu, Redmond, Washington sa sjedištem predstavio je Dynamics 365 AI za korisničku uslugu i Dynamics 365 AI za tržišne uvide. Prva usluga postavljena je tako da uključuje virtualni alat koji agentima za usluge kupcima omogućuje preusmjeravanje poziva na chatbot, dok je potonji dizajniran kako bi pomogao trgovcima u analiziranju trendova društvenih medija i raspoloženju na mreži u vezi s proizvodima tvrtke.
Tijekom događaja Microsoft je također predstavio nove poslovne aplikacije koje koriste svoje naočale s povećanom stvarnošću HoloLens.
Remote Assist omogućuje radnicima na terenu da koriste naočale za popravljanje opreme ili poduzimaju druge radnje vođene od strane udaljenog stručnjaka koji može nadgledati postupak i crtati upute u vidovitim poljima radnika, rekla je Lorraine Bardeen, generalna direktorica Microsoftove miješane stvarnosti, u brifing za novinare u utorak, prema Bloombergu. Chevron Corp. (CVX) naveden je kao jedan sretan kupac koji već koristi ovaj alat.
U međuvremenu, Layout, još jedna Microsoftova usluga, omogućuje kupcima mogućnost korištenja HoloLensa za mapiranje fizičkih prostora i pomicanje virtualnih verzija opreme naokolo kako bi dobili bolju predstavu o organiziranju radnih prostora.
Novi alati postavljeni su kako bi postali dostupni kupcima u pregledu ove jeseni, izvijestio je CNBC.
„Živimo u povezanom svijetu u kojem se tvrtke svakodnevno izazivaju za inovacije kako bi mogle ostati ispred novih trendova i preusmjeriti poslovne modele kako bi iskoristile nove mogućnosti za ispunjavanje sve većih potreba kupaca“, rekla je Alysa Taylor, potpredsjednica korporacije za poslovne aplikacije & industrija u Microsoftu, u postu na blogu. „S izdavanjem naših novih aplikacija za AI i mješovitu stvarnost, napravimo još jedan korak naprijed na putu da pomognemo svim organizacijama na planeti da postignu više putem ubrzavanja poslovnih aplikacija.“