Microsoft Corp. (MSFT) upozorio je krajem prošlog tjedna da su prevare za tehničku podršku u porastu, a broj se u 2017. povećao za 24% u odnosu na godinu ranije.
U postu na blogu, Erik Wahlstrom, voditelj istraživačkog projekta Windows Defender u softverskom gigantu sa sjedištem u Washingtonu, u Washingtonu, otkrio je da su prošle godine njegove Microsoftove usluge dobavljača primile 153.000 izvještaja od kupaca koji su se našli ili su postali žrtvom prijevara za tehničku podršku. Izvještaji su bili širom svijeta, a Microsoft navodi kako su se kupci iz 183 zemlje žalili na prevare.
Prema Microsoftu, 15% kupaca koji prijavljuju prevare izgubljeno je
Prema Microsoftu, ove tehnološke prevare dolaze u mnogim okusima, ali cilj je isti: dobiti novac od nesumnjivih žrtava. Prijevare će koristiti web stranice koje prikazuju lažna antivirusna upozorenja, zlonamjerni softver koji prikazuje lažne poruke o pogreškama, lažne e-poruke od hakera koji se pretvaraju da su pomoćni ljudi iz stvarnih tvrtki i hladne pozive ovih takozvanih službenika za podršku. (Pogledajte više: Microsoft dionice dosežu otpor nakon CIO istraživanja.)
Softverska tvrtka navela je da je oko 15% kupaca koji su prijavili prevare izgubilo novac, u prosjeku između 200 i 400 dolara. Bilo je jednog slučaja u prosincu 2017. godine u kojem je nizozemski korisnik računala izgubio 89.000 eura (oko 109.000 USD) tijekom prevare s tehničkom podrškom. "Kao i kod mnogih napada društvenog inženjeringa, teško je staviti problem apsolutnom broju. Gornje slike predstavljaju izvješća Microsoftu. Problem je toliko veći s obzirom da tehnička podrška prevare ciljano na kupce raznih drugih uređaja, platformi ili softvera ", rekao je Wahlstrom u postu na blogu.
To nije samo problem Microsofta. Prema tvrtki, problem prevare s tehničkom podrškom je "dalekosežan" i utječe na različite platforme, uređaje, softver i usluge. Na primjer, softverski gigant rekao je da prevare s tehničkom podrškom ciljaju Windows, macOS, iOS i Android operativne sustave, dostupne su na webu putem web-mjesta za prevaru s tehničkom podrškom i mogu utjecati na sve koji imaju lažne programe otkrivanja zlonamjernog softvera koji oponašaju stvarne antivirusne programe. Ne pomaže da su mnoge od tih zlonamjernih kampanja prilagođene, što znači da su poruka i tehnika prilagođeni zemljopisu, operativnom sustavu, pregledniku ili davatelju internetskih usluga. (Pogledajte više: Microsoft zagrijava do bivšeg rivala Linuxa.)
Za borbu protiv rastućeg problema Microsoft je rekao da se udružio s web hosting tvrtkama koje uklanjaju provjerene web stranice za prevaru o tehničkoj podršci, telekomunikacijskim mrežama koje blokiraju telefonske brojeve tehničke podrške i programerima preglednika koji mogu spriječiti najnovije i najveće taktike prevare. Također pruža pomoć proizvođačima antivirusnih programa, financijskim mrežama i agencijama za provođenje zakona. „Želimo nastaviti proširiti i obogaćivati ta partnerstva. Dok i dalje pomažemo zaštititi kupce putem otvrdnute platforme i sve boljih sigurnosnih rješenja, vjerujemo da je krajnje vrijeme da se industrija okuplja i stane na kraj problemima s tehnološkom podrškom “, rekao je Wahlstrom
