Što su međuljudske vještine?
Međuljudske vještine su ponašanja i taktike koje osoba koristi za učinkovitu interakciju s drugima. U poslovnom svijetu izraz se odnosi na sposobnost zaposlenika da dobro radi s drugima. Međuljudske vještine variraju od komunikacije i slušanja do stava i odlaganja.
Ključni odvodi
- Međuljudske vještine pomažu nam da učinkovito komuniciramo s drugima, na poslu i u širem svijetu. Neki ljudi su rođeni s takvim vještinama, ali svi ih mogu poboljšati praksom. Izražavanje uvažavanja, rješavanje sporova i dobro slušanje sve su međuljudske vještine koje vrijedi vježbati.
Interpersonalne vještine često se nazivaju socijalnom inteligencijom. Ovise o čitanju signala koje im drugi šalju i precizno ih tumače kako bi stvorili odgovor.
Svatko ima osobni stil i međuljudski stil, ali neki su uspješniji od drugih. Iako se međuljudske vještine dijelom mogu temeljiti na osobnosti i instinktu, one se također mogu razviti.
Međuljudske vještine
Razumijevanje međuljudskih vještina
Mogu se razviti međuljudske vještine, ali one se ne mogu naučiti samo iz udžbenika. Kod nekih ljudi prirodno dolaze, dok drugi moraju raditi na njegovanju.
U mnogim se organizacijama zaposlenici snažnih međuljudskih vještina cijene zbog ugodnog ponašanja i pozitivnog stava orijentiranog na rješenja. Na ove zaposlenike gledaju se kao na timske igrače, koji dobro surađuju s drugima kako bi postigli cilj. U ljudskom smislu, svi vole biti oko njih, i to nikad ne boli.
Međuljudske vještine snažno su povezane sa znanjem o društvenim očekivanjima i običajima, bilo da su naučene ili stečene. Ljudi s najjačim međuljudskim vještinama prilagođavaju svoje taktike i komunikacije u letu ovisno o reakcijama drugih.
Međuljudske vještine u traženju posla
Interpersonalne vještine visoko su cenjene u poslovnom svijetu. Tražitelji zaposlenja trebali bi iskoristiti svaku priliku kako bi pokazali svoje interpersonalne vještine na intervjuima i na životopisima.
Među međuljudskim vještinama koje se često zahtijevaju u poslu je aktivno slušanje - sposobnost da se izvuče i potpuno obradi informacija iz govornika. Pregovaranje je vještina koja je cijenjena u prodaji, marketingu, zakonu i korisničkoj usluzi. Ostale poželjne interpersonalne vještine uključuju javni govor, upravljanje sukobom, izgradnju tima i suradnju.
Snažne međuljudske vještine preduvjet su mnogih profesionalnih poslova.
Poboljšanje međuljudskih vještina
Interpersonalne vještine najbolje se usavršavaju u praksi.
Izražavanje zahvalnosti članovima tima i pomoćnom osoblju, iskazivanje empatije, brzo moderiranje sporova i kontrola raspoloženja sve su dobre vježbe.
Aktivno slušanje možete uvježbati ponavljanjem komentara govornika kako biste bili sigurni da se odvija istinska komunikacija.
Ako sve to nije dovoljno, postoje tečajevi koji podučavaju ove vještine.
Međuljudske vještine na radnom mjestu
Snažne međuljudske vještine kao što su pregovaranje, rješavanje problema i razmjena znanja glavni su zahtjevi za mnoge poslove. Ostale vještine smatraju se ključnim kvalifikacijama za sve zaposlenike, uključujući:
- Timski radVerbalna i pismena komunikacijaDependabilityResponsibilityEmpathy
Teško je zamisliti da tvrtka uspijeva ako njeni zaposlenici ne posjeduju te međuljudske vještine.
