Što je uravnotežena ljestvica?
Uravnotežena ljestvica rezultata mjerna je strateška strategija upravljanja koja se koristi za identificiranje i poboljšanje različitih unutarnjih poslovnih funkcija i njihovih vanjskih rezultata. Balansirane ljestvice koriste se za mjerenje i pružanje povratnih informacija organizacijama. Prikupljanje podataka ključno je za osiguravanje kvantitativnih rezultata s obzirom na to da menadžeri i rukovoditelji prikupljaju i tumače informacije i koriste ih za donošenje boljih odluka organizacije.
Balanced Scorecard
Ključni odvodi
- Uravnotežena ljestvica rezultata mjerna je vrijednost koja se koristi za identificiranje, poboljšanje i kontrolu različitih poslovnih aktivnosti i rezultirajućih rezultata. Prvi put su ih uveli David Norton i Robert Kaplan, koji su poduzeli prethodne mjere uspješnosti i prilagodili ih da uključuju nefinancijske podatke. Uravnotežena tablica rezultata uključuje mjerenje četiri glavna aspekta poslovanja: učenje i rast, poslovni procesi, kupci i financije.
Razumijevanje uravnoteženih ljestvica
Akademik računovodstva, dr. Robert Kaplan, te izvršni direktor i teoretičar dr. David Norton, prvi je predstavio uravnoteženu ocjenu. Harvard Business Review prvi ga je put objavio u članku 1992. "Balansirana ljestvica - mjere koje pokreću performanse". I Kaplan i Norton su poduzeli prethodne mjere mjerne učinkovitosti i prilagodili ih da uključe nefinancijske informacije.
Tvrtke mogu lako identificirati čimbenike koji sprečavaju poslovne rezultate i zacrtati strateške promjene koje prate buduće ljestvice.
Model uravnoteženog stanja bodova pojačava dobro ponašanje u organizaciji izoliranjem četiri odvojena područja koja je potrebno analizirati. Ova četiri područja, koja se nazivaju i noge, uključuju učenje i rast, poslovne procese, kupce i financije.
Uravnotežena karta koristi se za postizanje ciljeva, mjerenja, inicijativa i ciljeva proizašlih iz ove četiri glavne funkcije poduzeća. Tvrtke mogu lako identificirati čimbenike koji sprečavaju poslovne rezultate i zacrtati strateške promjene koje prate buduće ljestvice.
Izbalansirana tablica rezultata može pružiti informacije o tvrtki u cjelini kada gledate ciljeve tvrtke. Organizacija može koristiti model uravnoteženog indeksa bodova za provođenje mapiranja strategije da vidi gdje se dodaje vrijednost u organizaciji. Tvrtka također koristi uravnoteženu tablicu rezultata za razvoj strateških inicijativa i strateških ciljeva.
Karakteristike modela uravnoteženog karte karte
Informacije se prikupljaju i analiziraju iz četiri aspekta poslovanja:
- Učenje i rast analiziraju se istraživanjem resursa za obuku i znanje. Ovaj prvi dio obrađuje koliko su dobro prikupljene informacije i koliko ih zaposlenici učinkovito koriste da bi ih pretvorili u konkurentsku prednost u industriji. Poslovni procesi procjenjuju se istraživanjem kako se proizvodi dobro proizvode. Operativno upravljanje analizira se radi praćenja bilo kakvih praznina, kašnjenja, uskih grla, nedostataka ili otpada. Izgledi kupaca prikupljaju se za mjerenje zadovoljstva kupaca kvalitetom, cijenom i dostupnošću proizvoda ili usluga. Kupci pružaju povratne informacije o svom zadovoljstvu trenutnim proizvodima. Financijski podaci, poput prodaje, izdataka i prihoda koriste se za razumijevanje financijske uspješnosti. Ovi financijski pokazatelji mogu uključivati iznose u dolarima, financijske omjere, razlike u proračunu ili ciljeve prihoda.
Ove četiri dionice obuhvaćaju viziju i strategiju organizacije i zahtijevaju aktivno upravljanje da bi analiziralo prikupljene podatke. Izbalansirana mjerila često se naziva alatom za upravljanje, a ne alatom za mjerenje.
